Pokud se cloudová videa v Knihovně nepřehrávají, postupujte podle níže uvedených kroků k vyřešení problému. Tyto návrhy řeší nejčastější příčiny problémů s přehráváním a často je rychle odstraní.
Krok 1: Zkontrolujte své internetové připojení
Ujistěte se, že vaše zařízení je připojeno ke stabilnímu a spolehlivému internetovému připojení.
- Otevřete jiné webové stránky nebo aplikace, abyste ověřili svou konektivitu.
- Pokud je připojení slabé nebo nestabilní, restartujte svůj router nebo kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb.
Krok 2: Aktualizujte aplikaci a firmware zařízení
Ujistěte se, že jak aplikace Vico Nature, tak firmware vašeho zařízení jsou aktualizovány na nejnovější verzi. Aktualizace často obsahují vylepšení výkonu a opravy chyb, které mohou vyřešit problémy s přehráváním.
Krok 3: Vymažte mezipaměť aplikace
Data v mezipaměti mohou někdy narušovat přehrávání videí.
- Přejděte na Uživatel > O aplikaci Vico Nature > Vymazat mezipaměť.
- Po vymazání mezipaměti aplikaci restartujte.
Krok 4: Restartujte aplikaci
Úplně zavřete aplikaci Vico Nature a poté ji znovu spusťte. Tím se systém obnoví a často se vyřeší dočasné chyby.
Krok 5: Přeinstalujte aplikaci
Pokud problém přetrvává, odinstalujte aplikaci Vico Nature a poté nainstalujte nejnovější verzi z App Store nebo Google Play. Tím zajistíte, že máte nainstalovanou nejnovější verzi s čistým nastavením.
Krok 6: Ověřte stav svého předplatného
Přehrávání cloudových videí vyžaduje aktivní předplatné cloudového úložiště. Ověřte, že vaše předplatné je aktivní a propojené s vaším účtem.