Warum werden meine Cloud-Aufnahmen gelöscht

Cloud-Aufnahmen werden nur für eine begrenzte Zeit und innerhalb einer festen Speicherkapazität gespeichert. Wenn Aufnahmen ablaufen oder der Speicher voll ist, löscht das System automatisch die ältesten Videos, um Platz für neue zu schaffen. Dieser Artikel erklärt, warum dies geschieht und was Sie tun können, um wichtige Aufnahmen zu behalten.

Warum Cloud-Aufnahmen gelöscht werden

Cloud-Aufnahmen können in den folgenden Situationen automatisch gelöscht werden:

• Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen: Sobald eine Aufnahme das Ende der Speicherfrist Ihres Plans erreicht, wird sie gelöscht.
• Das Speicherlimit wurde erreicht: Wenn die Gesamtspeichergröße die Kapazität Ihres Plans überschreitet, löscht das System zuerst die ältesten Aufnahmen, um Platz für neue Inhalte zu schaffen.

Dies stellt sicher, dass Ihre neuesten Aufnahmen immer verfügbar sind.

Hinweis: Cloud-Speicher wird nur bei WLAN-Kameras unterstützt. 4G-Kameras unterstützen keinen Cloud-Speicher.

Wie lange Cloud-Aufnahmen gespeichert werden

Mit dem Vico Nature Awareness-Plan können Aufnahmen bis zu 60 Tage lang gespeichert werden, mit einer maximalen Cloud-Kapazität von 10 GB.

• Wenn die Gesamtgröße Ihrer Aufnahmen innerhalb des Speicherlimits bleibt, können Sie sie für die gesamte Aufbewahrungsfrist abrufen.
• Wenn das Speicherlimit erreicht wird, bevor die Aufbewahrungsfrist endet, werden ältere Aufnahmen gelöscht – auch wenn sie sich noch innerhalb des Aufbewahrungszeitraums befinden.

Wie Sie Aufnahmen länger behalten können

Um den Verlust wichtiger Videos zu vermeiden, können Sie:

• Aufnahmen herunterladen – Speichern Sie Videos direkt auf Ihrem Mobilgerät für dauerhaften Zugriff.
• Ihr Abonnement upgraden – Verlängern Sie die Speicherzeit und -kapazität, bis zu 60 Tage und 10 GB.
• Eine Micro-SD-Karte verwenden – Speichern Sie Aufnahmen lokal; wenn der Speicher voll ist, überschreiben neue Aufnahmen die ältesten.

Wie Sie Aufnahmen länger behalten können

Um den Verlust wichtiger Videos zu vermeiden, können Sie:

1. Aufnahmen herunterladen
   Speichern Sie Videos direkt auf Ihrem Mobilgerät für dauerhaften Zugriff.
   • In der App gehen Sie zu Album → tippen Sie auf Auswählen (oben rechts) → wählen Sie Videos einzeln aus oder bis zu 20 gleichzeitig → tippen Sie auf Herunterladen.
   • Oder öffnen Sie ein Video → tippen Sie auf Herunterladen in der unteren rechten Ecke.
   • Heruntergeladene Dateien erscheinen im Fotoalbum Ihres Telefons.
2. Ihr Abonnement upgraden
   Verlängern Sie die Speicherzeit und -kapazität, bis zu 60 Tage und 10 GB.
   • In der App gehen Sie zu Benutzer → tippen Sie auf Vico Nature Awareness → wählen Sie einen Abonnementplan, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
3. Eine Micro-SD-Karte verwenden
   Speichern Sie Aufnahmen lokal.
   • Setzen Sie eine kompatible Micro-SD-Karte in die Kamera ein.
   • Wenn die SD-Karte voll ist, überschreibt das System automatisch die ältesten Aufnahmen mit neuen.