Wenn Cloud-Videos in der Bibliothek nicht abgespielt werden, folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um das Problem zu beheben. Diese Vorschläge behandeln die häufigsten Ursachen für Wiedergabeprobleme und lösen sie oft schnell.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen und zuverlässigen Internetverbindung verbunden ist.
- Öffnen Sie andere Websites oder Apps, um Ihre Konnektivität zu überprüfen.
- Wenn die Verbindung schwach oder instabil ist, starten Sie Ihren Router neu oder kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter.
Schritt 2: Aktualisieren Sie Ihre App und die Firmware Ihres Geräts
Stellen Sie sicher, dass sowohl die Vico Nature-App als auch die Firmware Ihres Geräts auf die neueste Version aktualisiert sind. Updates enthalten oft Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen, die Wiedergabeprobleme lösen können.
Schritt 3: Löschen Sie den App-Cache
Zwischengespeicherte Daten können manchmal die Videowiedergabe beeinträchtigen.
- Gehen Sie zu Benutzer > Über Vico Nature > Cache leeren.
- Starten Sie die App nach dem Löschen des Caches neu.
Schritt 4: Starten Sie die App neu
Schließen Sie die Vico Nature-App vollständig und starten Sie sie dann erneut. Dies aktualisiert das System und behebt oft vorübergehende Störungen.
Schritt 5: Installieren Sie die App neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Vico Nature-App und installieren Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play neu. Dies stellt sicher, dass Sie die neueste Version mit einer sauberen Installation verwenden.
Schritt 6: Überprüfen Sie den Status Ihres Abonnements
Die Wiedergabe von Cloud-Videos erfordert ein aktives Cloud-Speicher-Abonnement. Bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement aktiv ist und mit Ihrem Konto verknüpft ist.