Wenn Ihre Cloud-Aufzeichnung endet, während sich Personen, Tiere oder Objekte noch bewegen, liegen die häufigsten Ursachen in Netzwerkunterbrechungen, Einstellungen zur Bewegungserkennung oder der Positionierung der Kamera.
Warum es passiert
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Schwaches oder instabiles WLAN
Cloud-Aufzeichnungen werden in Echtzeit hochgeladen. Netzwerkinstabilität oder kurze Unterbrechungen können dazu führen, dass der Upload abbricht, was zu unvollständigen Aufzeichnungen führt.
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Niedrige Empfindlichkeit der Bewegungserkennung
Kleine oder langsame Bewegungen werden möglicherweise nicht erkannt, wodurch das System annimmt, dass die Bewegung beendet ist.
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Langsame oder am Bildrand stattfindende Bewegung
Der PIR-Sensor kann die Erkennung verlieren, wenn die Bewegung zu langsam ist oder sich am äußersten Rand des Kamerablickfelds abspielt.
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Veraltete Firmware oder App
Ältere Versionen können zu inkonsistenter Bewegungserkennung oder instabilen Aufzeichnungen führen.
Wie man es behebt
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Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
- Stellen Sie in der App sicher, dass die Kamera ein starkes Signal anzeigt.
- Platzieren Sie den Router näher oder reduzieren Sie Störungen.
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Erhöhen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung
- Gehen Sie zu Kameraeinstellungen > Bewegungserkennung > Empfindlichkeit der Erkennung und stellen Sie sie auf Hoch.
- Positionieren Sie die Kamera in einer Höhe von etwa 2,1 m (7 ft) und neigen Sie sie um 10-15° nach unten.
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Testen Sie kontinuierliche Bewegung
- Gehen Sie gleichmäßig für mehr als 30 Sekunden durch das Sichtfeld und überprüfen Sie die Länge des Clips.
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Aktualisieren Sie Firmware und App
- Installieren Sie die neuesten Versionen über die App und den App-Store.
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Vergleichen Sie mit SD-Karten-Aufzeichnungen
- Wenn das Video auf der SD-Karte vollständig ist, das Cloud-Video jedoch kürzer, liegt wahrscheinlich ein Problem beim Netzwerk-Upload vor.
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Senden Sie Feedback an den Support
- Öffnen Sie das betroffene Video, tippen Sie auf Feedback senden, und unser Team wird die Bewegungserkennungs- und Upload-Protokolle überprüfen.
Tipps für beste Ergebnisse
- Halten Sie den Erkennungsbereich frei und gut beleuchtet.
- Verwenden Sie die Einstellung Hoch für kritische Überwachung.
- Benutzer eines kostenpflichtigen Plans können die Abkühlzeit deaktivieren, um Lücken bei kontinuierlicher Aktivität zu vermeiden.