Warum erscheinen meine Videos nicht im Album?
Videos werden möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht in Ihrem Album angezeigt. Hier erfahren Sie, wie Sie jedes Szenario identifizieren und beheben können:
1. Anzeigeprobleme im Album
Manchmal liegt das Problem nur an der Anzeige der App oder der Verbindung:
- Ziehen Sie die Videoliste auf der Seite "Album" nach unten, um sie zu aktualisieren.
- Tippen Sie auf bestimmte Daten im Kalender, um Aufnahmen für diesen Tag zu überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera Online ist – Offline-Kameras können keine Videos hochladen.
- Beenden Sie den Live-Ansichtsmodus, da Kameras während des Live-Streamings nicht aufnehmen können.
⚠️ Dies bedeutet normalerweise, dass Aufnahmen existieren, die App sie jedoch nicht korrekt anzeigt.
2. Einstellungen zur Bewegungserkennung
- Stellen Sie sicher, dass die "Bewegungserkennung" in den Kameraeinstellungen aktiviert ist.
- Testen Sie dies, indem Sie Ihre Hand vor der Kamera bewegen und auf das blaue Anzeigelicht achten.
- Testen Sie nicht im Live-Ansichtsmodus, da die Bewegungserkennung während des Live-Streamings deaktiviert ist.
⚠️ Wenn keine Bewegung erkannt wird, nimmt die Kamera keine Videos auf, auch wenn sie Online ist.
3. Speicherlimits überschritten
- Kostenlose Cloud-Konten haben ein Limit; ältere Videos werden automatisch gelöscht, wenn der Speicher voll ist.
- Wenn Sie Nachrichten wie "Cloud-Speicher voll" sehen, wurden ältere Videos möglicherweise entfernt.
⚠️ Dies passiert, wenn Aufnahmen existierten, aber aufgrund von Speicherlimits automatisch gelöscht wurden.
4. Probleme mit der SD-Karten-Aufnahme
Wenn Sie eine SD-Karte für die lokale Speicherung verwenden:
- Tippen Sie im Album oben rechts auf SD-Karte und wählen Sie Ihre Kamera aus.
- Entfernen und setzen Sie die SD-Karte erneut ein und starten Sie die Kamera neu.
- Formatieren Sie die SD-Karte in der App: "Kameraeinstellungen" → "SD-Kartenverwaltung" → "SD-Karte formatieren".
- Stellen Sie sicher, dass die SD-Karte von einer vertrauenswürdigen Marke (z. B. SanDisk) stammt, bis zu 128 GB groß ist und im FAT32-Format vorliegt.
⚠️ Das Formatieren der SD-Karte löscht ALLE Aufnahmen dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.
5. Zugriff auf SD-Karten- oder Cloud-Aufnahmen
- Um Aufnahmen anzuzeigen, gehen Sie in der App zum "Album" und wählen Sie entweder Wolke oder SD-Karte.
- Wenn Sie auf Fehler beim Laden oder Abspielen von Videos stoßen, machen Sie einen Screenshot des Fehlers.
- Notieren Sie die Seriennummer Ihrer Kamera.
- Kontaktieren Sie den Vico Nature-Support mit dem Screenshot und der Seriennummer.
⚠️ Dies gilt sowohl für SD-Karten- als auch für Cloud-Aufnahmen – Screenshots und Seriennummern helfen dem Support, Probleme schneller zu lösen.