Wenn Sie Ihr Gerät noch nicht zur App hinzugefügt haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr WLAN-Netzwerk diese Anforderung erfüllt, wenden Sie sich zur Bestätigung an Ihren Router-Anbieter.
Sobald Ihr Gerät mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk verbunden ist, können Anzeichen dafür, dass die WLAN-Verbindung Ihres Geräts immer noch nicht stark genug ist, eine schlechte Videoqualität oder häufiges Puffern, unterbrochene Verbindungen oder langsame oder verzögerte Video-Feeds sein. Sie können die folgenden Schritte ausprobieren, um Ihre WLAN-Verbindung zu verbessern:
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Stellen Sie das Gerät näher an den Router: Wenn das Gerät weit vom Router entfernt ist, kann die Signalstärke schwach sein. Wenn Sie das Gerät näher an den Router stellen oder umgekehrt, kann das Signal verbessert werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass keine Hindernisse wie dicke Wände, Ziegel, Keramik, elektromagnetische Geräte, große Flüssigkeitsmengen und große Metallgegenstände das WiFi-Signal zwischen dem Gerät und dem Router stören könnten, und dass das Gerät ist in Reichweite des Netzes.
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Starten Sie den Router neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Routers Verbindungsprobleme lösen, sodass Sie versuchen können, den Router einige Minuten lang vom Stromnetz zu trennen, ihn dann wieder anzuschließen und wieder einzuschalten.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie Folgendes:
Etwas, das Sie auf dem Gerät tun können
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Stellen Sie sicher, dass die Firmware des Geräts auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Firmware auf dem Gerät kann Probleme verursachen, ebenso wie die Verwendung veralteter Geräte, die nicht für hohe Bandbreitenanforderungen ausgelegt sind.
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Passen Sie die Geräteeinstellungen an: Sie können versuchen, die Geräteeinstellungen so anzupassen, dass ein Videostream mit geringerer Qualität verwendet wird, was die Bandbreitenanforderungen verringern und die Verbindung verbessern kann. Konkret können Sie in der Vollbild-Live-Ansicht (Querformat-Live-Ansicht) die Auflösung auf SD einstellen.
Etwas, das Sie auf dem Router tun können
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Reduzieren Sie die Anzahl der mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte: Zu viele mit Ihrem Netzwerk verbundene Geräte können Ihre Verbindung verlangsamen. Trennen Sie alle Geräte, die Sie nicht verwenden.
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Aktualisieren Sie Ihren Router: Wenn Ihr Router veraltet ist oder kein starkes Signal hat, kann ein Upgrade auf ein neueres Modell Ihre Verbindung verbessern.
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Verwenden Sie einen WiFi-Extender oder ein Mesh-Netzwerk: WiFi-Extender und Mesh-Netzwerke können die Reichweite Ihres Netzwerks vergrößern und die Signalstärke verbessern.
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Passen Sie die Einstellungen des Routers an: Durch Anpassen der Quality of Service (QoS)-Einstellungen auf Ihrem Router kann der Datenverkehr für Ihr Gerät priorisiert werden. Sie können auch den WLAN-Kanal anpassen, um Störungen durch andere Geräte zu reduzieren, und die Antennenausrichtung des Routers anpassen, um die Signalstärke zu verbessern. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Router-Anbieter wenden, um Hilfe zu erhalten.
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Aktualisieren Sie Ihren Internettarif: Wenn Sie langsame Internetgeschwindigkeiten feststellen oder wenn mehrere Geräte gleichzeitig das Netzwerk nutzen, kann ein Upgrade Ihres Internettarifs helfen, Ihre Verbindung zu verbessern.
Indem Sie diese Schritte ausführen, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Gerät jederzeit über eine stabile und zuverlässige Netzwerkverbindung verfügt. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch Probleme haben, können Sie Feedback zur App senden, um weitere technische Unterstützung zu erhalten.