Was kann ich aus der Ferne tun, wenn meine Kamera offline angezeigt wird?
Wenn Ihre Kamera offline geht und Sie nicht zu Hause sind, stehen Ihnen über die Telefon-App mehrere Optionen zur Fernwartung zur Verfügung:
Sofortige Fernaktionen:
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Erneut verbinden im Live-Fenster auf der Startseite Ihrer App
- Aktualisieren Sie die Geräteliste, indem Sie die Seite auf dem Startbildschirm der App nach unten ziehen
- Warten Sie auf die automatische Wiederverbindung – Kameras können automatisch wieder online gehen, wenn der Offline-Status durch ein vorübergehendes Netzwerkproblem verursacht wurde
Eingeschränkte physische Unterstützungsmöglichkeiten:
Wenn jemand am Standort der Kamera verfügbar ist, kann er:
- Mit der Hand vor der Kamera winken, um die Bewegungserkennung auszulösen, was die Kamera möglicherweise wieder online bringt
- Die Einschalttaste der Batteriekamera gedrückt halten, um die Wiederverbindung manuell auszulösen
- Die Steckerkamera neu starten, indem die Stromquelle aus- und wieder eingesteckt wird
Welche Fernwiederherstellungsoptionen sind NICHT verfügbar?
Leider gibt es erhebliche Einschränkungen bei der Fernwiederherstellung von Kameras:
- Fernneustart – Diese Funktion wird nicht unterstützt und muss physisch am Standort der Kamera durchgeführt werden
- Fern-Einschalten – Kann nicht über die App durchgeführt werden
- Änderungen am WLAN-Netzwerk – Können nicht aus der Ferne vorgenommen werden; erfordern physischen Zugriff auf die Kamera
Wann benötige ich physischen Zugriff auf die Kamera?
Sie benötigen jemanden, der physischen Zugriff auf die Kamera hat, wenn:
- Die Kamera über einen längeren Zeitraum offline war und nicht auf die Schaltfläche „Erneut verbinden“ reagiert
- Die Kamera einen vollständigen Reset oder eine erneute Hinzufügung zur App erfordert
- WLAN-Netzwerkeinstellungen geändert werden müssen
- Die Kamera nach vollständigem Ausschalten wieder eingeschaltet werden muss
Was sollte ich tun, wenn Fernoptionen nicht funktionieren?
Wenn die Schritte zur Fernwartung das Problem nicht lösen:
- Bitten Sie jemanden vor Ort, die Kamera zu besuchen und entweder die Einschalttaste zu drücken oder mit der Hand davor zu winken
- Warten Sie auf Ihre Rückkehr; wenn die Kamera zu lange offline war, muss sie möglicherweise erneut zur App hinzugefügt werden, was nur persönlich erfolgen kann
- Überprüfen Sie, ob andere Geräte im selben Netzwerk ordnungsgemäß funktionieren, um breitere Netzwerkprobleme auszuschließen
Wichtiger Hinweis:
Der Energiesparmechanismus der Kamera verhindert, dass sie kontinuierlich versucht, sich wieder zu verbinden. Aus diesem Grund sind die Optionen zur Fernwiederherstellung begrenzt. Dies dient dazu, die Akkulaufzeit zu erhalten, bedeutet jedoch, dass die meisten Wartungsarbeiten physischen Zugriff auf das Gerät erfordern.