Wenn sich Ihre Kamera nach dem Scannen des QR-Codes in der App nicht verbinden lässt, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen. Bitte überprüfen Sie jede mögliche Ursache und befolgen Sie die empfohlenen Schritte.
Kamera befindet sich nicht im Scanmodus
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- Batteriekamera: Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, um die Kamera einzuschalten. Drücken Sie dann die Einschalttaste zweimal, um den Scanmodus zu aktivieren. Sie hören einen wiederholten Signalton, sobald die Kamera bereit ist.
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Steckerkamera: Trennen Sie das Stromkabel und schließen Sie es erneut an, um eine ordnungsgemäße Verbindung sicherzustellen. Wenn der Scanvorgang weiterhin nicht startet:
- Suchen Sie die Reset-Taste oben an der Kamera und drücken Sie sie 3 Sekunden lang, oder
- Bei einigen Modellen stecken Sie den mitgelieferten Stift (oder einen ähnlichen spitzen Gegenstand) 3 Sekunden lang in die Neustartöffnung.
Schlechte Beleuchtung
Das Scannen kann bei schwacher oder ungleichmäßiger Beleuchtung fehlschlagen.
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- Stellen Sie sicher, dass die Umgebung gut beleuchtet ist.
- Schalten Sie bei Bedarf zusätzliche Lichter ein oder wechseln Sie in einen helleren Bereich.
- Halten Sie die Kamera ruhig und vermeiden Sie plötzliche Bewegungen während des Scannens.
Verschmutztes oder beschädigtes Kameraobjektiv
Ein verschmutztes oder beschädigtes Objektiv kann verhindern, dass die Kamera den QR-Code klar erkennt.
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- Verwenden Sie ein weiches, trockenes Mikrofasertuch, um das Objektiv vorsichtig zu reinigen.
- Vermeiden Sie es, das Objektiv mit den Fingern zu berühren.
Falsche Ausrichtung oder Entfernung
Wenn der QR-Code nicht richtig mit der Kamera ausgerichtet ist oder der Abstand nicht geeignet ist, kann das Scannen fehlschlagen.
- Halten Sie die Kamera direkt vor den QR-Code.
- Bewegen Sie die Kamera langsam vor und zurück, bis sie fokussiert.
- Der empfohlene Abstand beträgt 15-30 cm (6-12 Zoll).
- Vermeiden Sie das Scannen gegen starkes Gegenlicht.
Zusätzliche Tipps
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- Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit Ihres Telefons, um eine klarere Anzeige des QR-Codes zu erhalten.
- Generieren Sie den QR-Code in der App neu, wenn der vorherige abgelaufen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung während der Einrichtung stark und stabil ist.