Wenn Ihre Kamera den QR-Code während der Einrichtung nicht scannen kann, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
Richten Sie die Kamera auf den QR-Code aus
Stellen Sie sicher, dass die Kamera direkt auf den QR-Code auf dem Bildschirm Ihres Telefons zeigt und der gesamte Code sichtbar ist.
Passen Sie den Abstand an
Halten Sie die Kamera etwa 15–30 cm (6–12 Zoll) vom Telefon entfernt. Wenn sie zu nah oder zu weit entfernt ist, kann der Code schwer lesbar sein.
Halten Sie die Kamera ruhig
Halten Sie die Kamera einige Sekunden lang still, damit sie genügend Zeit hat, den Code zu erkennen.
Überprüfen Sie Beleuchtung und Helligkeit
Erhöhen Sie die Helligkeit des Telefonbildschirms und vermeiden Sie Blendung oder Reflexionen. So wird der QR-Code klarer und schärfer angezeigt.
Reinigen Sie Linse und Bildschirm
Wischen Sie vorsichtig die Kameralinse und den Bildschirm Ihres Telefons ab, um Fingerabdrücke oder Staub zu entfernen, die den Scanvorgang beeinträchtigen könnten.
Zusätzliche Tipps
- Versuchen Sie, die Kamera etwas näher oder weiter weg zu bewegen, bis eine Bestätigung der Erkennung angezeigt wird.
- Wenn Sie eine Displayschutzfolie verwenden oder Ihr Telefon eine Antireflexbeschichtung hat, erhöhen Sie die Helligkeit oder neigen Sie den Bildschirm leicht, um die Lesbarkeit zu verbessern.