Warum sind Benachrichtigungen verzögert?

Wie funktioniert die Benachrichtigungsfunktion?

Es gibt drei Schritte, um eine Bewegungsereignis-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon zu erhalten.

1. Schritt 1: Die Kamera erkennt ein Bewegungsereignis und sendet es an ihren Cloud-Server auf AWS.
2. Schritt 2: Der Cloud-Server sendet die Informationen über das Bewegungsereignis an den Benachrichtigungsserver von Apple (iOS) / Google (Android).
3. Schritt 3: Der Benachrichtigungsserver von Apple (iOS) / Google (Android) sendet die Benachrichtigung an Ihr Telefon, und es erscheint eine Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem Telefon.

Warum sind Benachrichtigungen verzögert?

Normalerweise werden alle drei Schritte innerhalb weniger Sekunden abgeschlossen. In einigen Fällen kann jedoch eine Verzögerung bei Schritt 1 oder 3 auftreten.

Gründe für mögliche Verzögerungen bei Schritt 1:

In den meisten Fällen liegt dies an einer schlechten oder instabilen Netzwerkverbindung.

• Bitte überprüfen Sie, ob die WLAN-Netzwerkverbindung gut ist und die Kamera an einem Ort mit starkem WLAN-Signal installiert ist.
• Bitte wählen Sie auch die SD-Auflösung (720p) für Videoaufnahmen, um die Streaming-Bandbreite zu reduzieren.

Gründe für mögliche Verzögerungen bei Schritt 3:

Viele externe Faktoren können diese Verzögerung verursachen, wie z. B. der Benachrichtigungsserver von Apple/Google, die schlechte oder instabile Netzwerkverbindung des Telefons usw. Meistens normalisiert sich dies nach einiger Zeit wieder.

Bei einigen Android-Telefonmarken müssen Sie zur Behebung der Verzögerung die folgenden Einstellungen überprüfen:

• Hintergrundprozess aktivieren (Unterstützt von einigen Telefonmodellen):
  • Bitte öffnen Sie die App > tippen Sie auf "Benutzer" > tippen Sie auf "Über die App" > tippen Sie auf "Systemberechtigung" > stellen Sie sicher, dass sowohl "Hintergrundprozess" als auch "Benachrichtigung" aktiviert sind.
• App zur Energiespar-Whitelist hinzufügen:
  • Sie müssen unsere App zur Energiespar-Whitelist in den Einstellungen Ihres Telefons hinzufügen. Dies liegt daran, dass das Energiemanagement dieser Android-Telefone alle im Hintergrund laufenden Apps beendet, wodurch die Apps die Benachrichtigungen vom Google (Android)-Benachrichtigungsserver nicht rechtzeitig empfangen können.
• So fügen Sie unsere App zur Energiespar-Whitelist hinzu:
  • Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Apps > Unsere App > Akku > Akkuoptimierung > Nicht optimieren.
  • Verschiedene Android-Smartphone-Hersteller können unterschiedliche Arten von Energiesparmodi für ihre Geräte bereitstellen, und die Namen und Funktionen dieser Modi können variieren. Es gibt einen Artikel mit einer detaillierten Erklärung und Vorgehensweise zum Verzögerungsproblem bei Samsung-Telefonen. Bitte tippen Sie hier.

Weitere mögliche Lösungen:

• Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
• Löschen Sie den App-Cache. Sie können auf "Benutzer/Mein" - "Über die App" tippen, um die Schaltfläche "Cache leeren" zu finden.
• Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.
• Testen Sie die App auf einem anderen Telefon einer anderen Marke.

Warum sind Benachrichtigungen nach dem Kauf eines Plans verzögert?

Wenn Sie einen Plan kaufen, gibt es einen weiteren Schritt zwischen Schritt 1 und Schritt 3:

• Das Bewegungsereignis wird von den KI-Algorithmen in der Cloud analysiert, um zu entscheiden, ob die Benachrichtigung gesendet werden soll oder nicht.
• Wenn Sie beispielsweise "Person" unter der Seite "Benachrichtigungseinstellungen" in der App auswählen und die Kamera nach der Analyse eine Person im Bewegungsereignis erkennt, wird entschieden, die Benachrichtigung zu senden, und umgekehrt. Genau deshalb kann es sich etwas länger anfühlen, bis Sie Benachrichtigungen nach dem Kauf erhalten.