Si puedes ver videos en tu tarjeta SD pero no en la nube, tu cámara está grabando localmente pero no está subiendo a tu almacenamiento en la nube. Sigue los pasos a continuación para encontrar la causa y solucionarlo.
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Internet débil o inestable
Causa: La cámara necesita una conexión a internet estable para subir videos. Si la señal se interrumpe durante la grabación, las subidas pueden fallar.
Solución: Mueve la cámara más cerca de tu router Wi-Fi o utiliza un extensor de Wi-Fi. Reinicia tu router para refrescar la conexión.
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Uso de ancho de banda
Causa: Otros dispositivos en tu red pueden estar utilizando la mayor parte del ancho de banda disponible, ralentizando las subidas.
Solución: Limita actividades que consuman mucho ancho de banda, como streaming o descargas grandes, mientras la cámara sube videos.
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Plan de nube inactivo o vencido
Causa: Si tu suscripción a la nube está inactiva o ha vencido, los videos no se subirán.
Solución: En la aplicación, ve a Configuración > Configuración de la cámara > Servicio en la nube y verifica el estado de tu plan. Renueva o activa tu suscripción si es necesario.
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Retraso en la subida
Causa: A veces los videos tardan más en aparecer en la nube, especialmente durante momentos de alta congestión en la red.
Solución: Espera unos minutos y actualiza la lista de videos en la nube en la aplicación. Asegúrate de que la velocidad de tu internet cumpla con la tasa de subida recomendada para la cámara.
Notas adicionales
Tu cámara guarda videos en la tarjeta SD inmediatamente cuando se detecta movimiento. Las subidas a la nube requieren una conexión a internet estable y pueden retrasarse si las condiciones de la red son deficientes.