Si no puedes acceder o ver la lista de videos de la tarjeta SD en tu cámara, sigue los pasos a continuación en orden. Cada paso está diseñado para descartar posibles causas, comenzando con las verificaciones más simples.
Antes de comenzar
- Asegúrate de que tu cámara esté encendida y conectada a una red estable.
- Verifica que la cámara esté en línea en la aplicación (revisa la transmisión en vivo).
- Confirma que has iniciado sesión con la cuenta correcta vinculada a la cámara.
Paso 1: Verifica tu ruta de acceso
- Abre la aplicación y ve a Álbum.
- Toca Tarjeta SD en la esquina superior derecha.
- Selecciona la cámara que deseas ver y luego toca Confirmar.
Si la lista de videos aún no aparece, pasa al siguiente paso.
Paso 2: Inicia la transmisión en vivo primero
- Inicia una vista en vivo desde la cámara y selecciona la resolución más alta disponible.
- Una vez que la vista en vivo sea visible, regresa a Álbum → Tarjeta SD.
Esto actualiza la conexión y a menudo resuelve problemas de carga.
Paso 3: Revisa la vista del calendario para grabaciones
- Busca puntos verdes sobre las fechas en el calendario. Estos indican grabaciones disponibles.
- Toca una fecha con un punto verde para ver los videos de ese día.
- Si se muestra que el espacio de almacenamiento está ocupado pero no aparecen videos, el problema puede estar en cómo se muestra la lista en lugar de en las grabaciones mismas.
- Si no aparecen videos en la aplicación, retira la tarjeta SD y conéctala a una computadora para verificar si los videos están guardados allí.
Paso 4: Solución de problemas de hardware
- Apaga la cámara.
- Retira la tarjeta SD y luego insértala de nuevo de forma segura.
- Reinicia la cámara.
- Formatea la tarjeta SD en la aplicación: Configuración → Gestión de la Tarjeta SD → Formatear Tarjeta SD.
- Importante: Formatear borrará todas las grabaciones en la tarjeta. Realiza una copia de seguridad de cualquier dato que desees conservar antes de formatear.
- Si es posible, prueba con una tarjeta SD diferente para verificar si el problema es específico de la tarjeta.
Paso 5: Actualiza el software de tu cámara
- Ve a Configuración de la Cámara → Información de la Cámara → Actualización de Firmware.
- Si ves “El firmware ya está actualizado”, procede al siguiente paso.
- Si hay una actualización disponible, instálala y prueba nuevamente la lista de videos de la tarjeta SD.
Paso 6: Verifica la compatibilidad de la tarjeta SD
Asegúrate de que tu tarjeta cumpla con los siguientes requisitos:
- Capacidad: 8GB a 128GB
- Formato: FAT32
- Velocidad: Clase 10 o superior
- Marca: Usa tarjetas genuinas de fabricantes de renombre como SanDisk, Samsung o Kingston.
- Evita tarjetas sin marca, falsificadas, de capacidad expandida o de solo lectura.