Si su cámara no se conecta después de escanear el código QR en la aplicación, puede deberse a una de las siguientes razones. Por favor, revise cada posible causa y siga los pasos recomendados.
La cámara no está en modo de escaneo
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- Cámara con batería: Mantenga presionado el botón de encendido para encenderla. Luego, presione dos veces el botón de encendido para entrar en modo de escaneo. Escuchará un sonido repetitivo una vez que esté lista.
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Cámara con cable: Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación para garantizar una conexión adecuada. Si el escaneo aún no comienza:
- Ubique el botón de reinicio en la parte superior de la cámara y presiónelo durante 3 segundos, o
- En algunos modelos, inserte el pin incluido (o un objeto puntiagudo similar) en el orificio de reinicio durante 3 segundos.
Iluminación deficiente
El escaneo puede fallar en condiciones de poca luz o iluminación desigual.
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- Asegúrese de que el entorno esté bien iluminado.
- Si es necesario, encienda luces adicionales o muévase a un área más iluminada.
- Mantenga la cámara estable y evite movimientos bruscos durante el escaneo.
Lente de la cámara sucia o dañada
Una lente sucia o dañada puede impedir que la cámara lea el código QR claramente.
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- Use un paño de microfibra suave y seco para limpiar la lente con cuidado.
- Evite tocar la lente con los dedos.
Orientación o distancia incorrecta
Si el código QR no está alineado correctamente con la cámara, o si la distancia no es adecuada, el escaneo puede fallar.
- Mantenga la cámara directamente frente al código QR.
- Mueva la cámara lentamente hacia adelante y hacia atrás hasta que enfoque.
- La distancia recomendada es de 6-12 pulgadas (15-30 cm).
- Evite escanear contra una luz de fondo fuerte.
Consejos adicionales
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- Aumente el brillo de la pantalla de su teléfono para una mejor visualización del código QR.
- Regenerar el código QR en la aplicación si el anterior ha expirado.
- Asegúrese de que la conexión a internet sea fuerte y estable durante la configuración.