Si la cámara informa un error de "Fallo en la conexión al servicio en la nube" cuando la conectas, significa que la cámara no logra establecer la conexión con el servidor en la nube.
- Por favor, asegúrate de que tu router Wi-Fi está conectado a una red disponible. Puedes intentar conectar el Wi-Fi a tu teléfono; si puedes navegar por Internet normalmente, significa que el Wi-Fi funciona.
- Si es así pero el problema persiste, reinicia tu router Wi-Fi e inténtalo de nuevo.
- Si el problema persiste después de reiniciar el router Wi-Fi, es muy posible que haya alguna(s) restricción(es) en el router Wi-Fi. En este caso, puedes intentar lo siguiente:
- Elimina la restricción en el router Wi-Fi: ingresa la dirección de administración del router en la barra de direcciones del navegador (generalmente la dirección de administración estará escrita en el cuerpo del router) > ingresa la contraseña de administrador para acceder al sitio de administración > haz clic en LAN > haz clic en Servidor DHCP > Configura el Servidor 1 como 8.8.8.8 y el Servidor 2 como 8.8.4.4 en "Configuración de Servidores DNS y WINS".
- Si es posible, reinicia y reconfigura tu router Wi-Fi.
- Si es posible, intenta conectar la cámara a otra red Wi-Fi.
Además, también puedes intentar reiniciar la cámara para volver a agregarla a la red Wi-Fi.