¿Por qué sigo recibiendo notificaciones de movimiento por actividad que ocurre fuera de mi zona de actividad designada?
Este es un problema común con varias posibles causas y soluciones:
Entendiendo las zonas de actividad:
Las zonas de actividad están diseñadas para que solo recibas notificaciones cuando se detecta movimiento dentro de la zona designada. Sin embargo, todos los movimientos (tanto dentro como fuera de la zona) aún se graban y se almacenan en tu Biblioteca. Si estás recibiendo notificaciones por actividad fuera de tu zona, esto indica un problema de configuración o de detección por IA.
Causas comunes y soluciones:
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Detección por IA que genera notificaciones falsas
- El movimiento que ocurre fuera de la zona de actividad aún puede activar la grabación, que se subirá a la nube para análisis por IA.
- Si el análisis por IA detecta objetos tanto dentro como fuera de la zona de actividad (por ejemplo, objetos relacionados con personas, vehículos o mascotas), se puede enviar una notificación.
- Solución: Desactiva clasificaciones específicas de IA que ocurren dentro de la zona de actividad, o ajusta el tamaño y los límites de la zona de actividad.
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Verifica la configuración de la zona de actividad
- Asegúrate de que tu zona de actividad esté configurada correctamente y cubra solo el área donde deseas recibir notificaciones.
- Intenta eliminar y recrear tu zona de actividad.
- Reinicia tu cámara después de realizar cambios.
Para solucionar problemas:
- Sube videos problemáticos utilizando la función "Enviar el feedback" en tu aplicación, y contáctanos a través de la aplicación para que el soporte técnico pueda analizar el problema específico.
- Verifica si tienes una suscripción premium (la zona de actividad puede ser una función de pago).
¿Cómo puedo reducir las notificaciones excesivas de áreas fuera de mi zona de actividad?
Si estás recibiendo cientos de notificaciones diarias por actividad fuera de tu zona:
- Ajusta la configuración de IA: Desactiva categorías de detección innecesarias como "vehículo", "otros" o comportamientos específicos.
- Aumenta el tiempo de enfriamiento: Establece un intervalo más largo entre detecciones consecutivas de movimiento.
- Usa el modo de suspensión: Programa horarios en los que la cámara no enviará notificaciones.
- Desactiva las funciones de marcado de vehículos: Apaga las notificaciones específicas de vehículos que puedan pasar por alto la configuración de la zona de actividad.