Si su cámara PTZ no responde a los comandos de movimiento, solo gira en una dirección o parece atascada, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
1. Síntomas y causas
Puede notar uno o más de los siguientes síntomas:
- La cámara no responde cuando intenta moverla horizontal o verticalmente.
- La cámara solo se mueve en una dirección.
- Los controles de movimiento horizontal o vertical son lentos o no responden.
2. Pasos para solucionar problemas
Calibrar la cámara
Calibrar restablece el rango de movimiento horizontal y vertical y puede resolver la mayoría de los problemas de control.
- Abra la aplicación Vico Nature
- Seleccione su cámara
- Vaya a Configuración de la cámara > Configuración de movimiento horizontal-vertical
- Toque Calibrar y espere a que el proceso se complete
Inspeccionar obstrucciones físicas
Intente girar suavemente la cámara a mano sin aplicar fuerza. Asegúrese de que no haya objetos, cables o partes del soporte que obstruyan el movimiento. El mecanismo debe moverse libremente y sin resistencia.
Reiniciar su cámara
- Para modelos enchufables: Desenchufe la cámara, espere 10 segundos y luego vuelva a enchufarla. Mantenga presionado el botón Restablecer durante 5 segundos.
- Para cámaras tipo bombilla: Apague la cámara y luego localice el botón de Restablecer dentro de la ranura para tarjeta microSD. Manténgalo presionado durante 5 segundos para reiniciar el dispositivo.
- Para otros modelos: Use el pin proporcionado para presionar el botón P/agujero P durante 1-3 segundos, hasta que escuche un sonido y vea que la cámara gira.
Verificar la conexión de red
Una red estable es esencial para un control PTZ receptivo. Asegúrese de que su cámara esté conectada a una red confiable. Mantenga la cámara dentro de un rango razonable del enrutador...