Jos haluat peruuttaa tilauspalvelusi, voit noudattaa ohjeita tilauksen peruuttamiseksi. Noudata näitä ohjeita käyttämäsi laitteen mukaan.
Tämä opas opastaa sinua:
- Kuinka tarkastella ja hallinnoida nykyisiä tilauksiasi
- Vaiheet tilauksen peruuttamiseen sovelluksen kautta
- Vaihtoehtoinen menetelmä: Peruuta App Storen tai Google Playn kautta
- Usein kysytyt kysymykset
Kuinka tarkastella ja hallinnoida nykyisiä tilauksiasi
Voit tarkastella ja hallinnoida tilauksiasi seuraavasti:
- Avaa sovellus.
- Napauta "Käyttäjä"-sivua ja valitse sitten "Awareness" siirtyäksesi "Palveluni"-sivulle.
- "Palveluni"-sivulla valitse "Hallinnoi" siirtyäksesi "Hallinnoi tilausta"-sivulle, jossa kaikki nykyiset tilauksesi näkyvät.
Vaiheet tilauksen peruuttamiseen sovelluksen kautta
Voit peruuttaa tilauksesi suoraan sovelluksen kautta seuraavasti:
- "Hallinnoi tilausta"-sivulla napauta "Peruuta tilaus".
- Vahvista päätöksesi valitsemalla "Peruuta silti".
- Valitse peruutuksen syy annetuista vaihtoehdoista.
- Napauta "Lähetä ja peruuta" aloittaaksesi peruutuksen.
Tärkeä huomautus automaattisesta uusimisesta
Jos et peruuta tilaustasi vähintään 24 tuntia ennen uusimisaikaa, peruutus ei välttämättä onnistu, ja tilauksesi saattaa silti uusiutua automaattisesti. Varmista, että suoritat peruutusprosessin yli 24 tuntia etukäteen välttääksesi seuraavan laskutusjakson maksun.
iOS-käyttäjille:
Kun olet lähettänyt peruutuksen sovelluksessamme, sinut ohjataan App Storeen. Viimeistele peruutus seuraavasti:
- Napauta profiilikuvakettasi näytön yläreunassa.
- Napauta "Tilaukset".
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta "Peruuta tilaus" ja vahvista valintasi viimeistelläksesi peruutuksen.
Uusimistiedot iOS:lle (Apple Pay tai luotto-/pankkikortti)
Jos et peruuta vähintään 24 tuntia ennen uusimisaikaa, tilauksesi uusiutuu automaattisesti vielä yhdeksi laskutusjaksoksi.
Valittu maksutapasi (luotto-/pankkikortti tai Apple Pay) veloitetaan automaattisesti 24 tunnin sisällä ennen nykyisen tilausjakson päättymistä.
Google-käyttäjille:
Peruutus aloitetaan suoraan sovelluksessamme. Anna järjestelmälle 1–2 minuuttia peruutuspyynnön käsittelyyn. Kun olet suorittanut peruutuksen, tarkista tilauksen tila varmistaaksesi, että peruutus on suoritettu loppuun. Siirry kohtaan Käyttäjä > Awareness > Palveluni > Hallinnoi tilauksia ja varmista, että "Peruuta tilaus"-painiketta ei enää näy tilauksesi vieressä.
Uusimistiedot Androidille (luotto-/pankkikortti)
Jos et peruuta vähintään 24 tuntia etukäteen, suunnitelma uusiutuu automaattisesti seuraavalle laskutusjaksolle.
Luotto- tai pankkikorttiasi veloitetaan automaattisesti 24 tunnin sisällä ennen tilauksesi päättymistä.
Vaihtoehtoinen menetelmä: Peruuta App Storen tai Google Playn kautta
Halutessasi voit myös peruuttaa tilauksesi suoraan App Storen tai Google Playn kautta:
iOS-käyttäjät (App Store):
- Avaa "Asetukset"-sovellus iOS-laitteellasi tai napsauta tätä linkkiä hallitaksesi tilauksiasi suoraan Applen kautta: Hallitse Apple-tilauksia.
- Napauta Apple ID:täsi näytön yläreunassa.
- Valitse "Tilaukset" nähdäksesi kaikki nykyiset tilauksesi.
- Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa, ja napauta sitä.
- Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista päätöksesi peruuttaa.
On tärkeää toimia ennen seuraavaa laskutusjaksoa, jos et halua uusia tilaustasi.
Android-käyttäjät (Google Play):
- Avaa Google Play Kauppa -sovellus tai käy tässä linkissä hallitaksesi tilauksiasi suoraan Google Playn kautta: Hallitse Google Play -tilauksia.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Google-tilillä.
- Napauta valikkokuvaketta (kolme vaakaviivaa) ja valitse sitten "Tilaukset".
- Etsi tilaus, jonka aiot peruuttaa, ja valitse se.
- Napauta "Peruuta tilaus" ja seuraa näytön ohjeita viimeistelläksesi peruutuksen.
Tämä prosessi tulisi myös suorittaa ennen nykyisen laskutusjakson päättymistä, jotta vältyt seuraavan jakson maksuilta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka voin varmistaa, että tilaukseni on peruutettu onnistuneesti?
Jos "Peruuta"-painiketta ei näy tai näet punaisella tekstillä ilmoituksen tilauksen päättymisestä, tilaus on jo peruutettu.
- Sovelluksessamme: Siirry kohtaan Käyttäjä > Awareness > Palveluni > Hallinnoi tilauksia.
- iOS-käyttäjille (App Store): Siirry kohtaan Asetukset > [nimesi] > Tilaukset.
- Android-käyttäjille (Google Play): Avaa Google Play Kauppa ja napauta Valikko > Tilaukset.
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen?
Kun peruutat, tilauksesi lakkaa uusiutumasta nykyisen laskutusjakson päätyttyä. Sinulla on edelleen pääsy kaikkiin tilattuihin palveluihin jakson loppuun asti.
Mitä ominaisuuksia menetän tilauksen peruuttamisen jälkeen?
Tilauksen peruuttamisen jälkeen menetät tilaukseen liittyvät premium-ominaisuudet. Näihin kuuluvat laajennettu pilvitallennus, Edistynyt Älykäs Ilmoitus, Mukautetut Toiminta-alueet ja Pidemmät Tallennusajat. Nämä muutokset astuvat voimaan nykyisen laskutusjakson päätyttyä, jolloin voit käyttää ominaisuuksia siihen asti.
Onko minulla edelleen pääsy sovelluksen premium-ominaisuuksiin tilauksen peruuttamisen jälkeen?
Jos peruutat automaattisen uusimisen tilauksesi, pääsysi sovelluksen premium-ominaisuuksiin pysyy aktiivisena nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Sen jälkeen tilausta ei enää uusita, ja pääsysi premium-ominaisuuksiin päättyy. Voit kuitenkin edelleen käyttää sovelluksen ilmaisia ominaisuuksia ja sisältöä.