Jos sinulla on ongelmia sovelluksen lataamisessa iOS- tai Android-laitteellesi, tässä ovat yleisimmät syyt ja niiden ratkaisut.
-
Laitteen yhteensopivuus
Varmista, että laitteesi täyttää vähimmäisjärjestelmävaatimukset:
- iOS-laitteet: Vaatii iOS 12.0 tai uudemman
- iPad-laitteet: Vaatii iPadOS 12.0 tai uudemman
- Android-laitteet: Vaatii Android 7.0 tai uudemman
Tablettien tuki:
Sovellus voidaan asentaa tableteille, mutta sitä ei ole erityisesti optimoitu tablettien näytöille. Jotkin laitteet saattavat näyttää viestejä, kuten "Tämä sovellus ei toimi laitteellasi."
Parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi suosittelemme älypuhelimen käyttöä. -
Verkkoyhteysongelmat
- Poista käytöstä kaikki VPN- tai välityspalvelinasetukset, jotka voivat häiritä kaupan käyttöä
- Vaihda Wi-Fi:n ja mobiilidatan välillä
- Vältä julkisia tai yritysverkkoja, jotka saattavat estää lataukset
- Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa
-
Tallennustila
Riittämätön tallennustila voi estää sovelluksen asentamisen.
- iOS: Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > iPhonen tallennustila
- Android: Siirry kohtaan Asetukset > Tallennustila
Vapauta tilaa tarvittaessa ja yritä uudelleen.
-
App Store -tiliongelmat
iOS
- Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealla Apple ID:llä
- Tarkista Ruudun aika tai lapsilukko kohdasta Sisältö- ja yksityisyysrajoitukset
- Kokeile kirjautua ulos ja takaisin sisään Apple ID:lläsi
Android
- Varmista, että käytät oikeaa Google-tiliä
- Tyhjennä Play Storen välimuisti:
Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Google Play Kauppa > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti - Varmista, että sekä Google Play Kauppa että Google Play Palvelut ovat päivitetty
-
Alueelliset rajoitukset
- Sovellus tai jotkin ominaisuudet (kuten tilauspalvelut) eivät välttämättä ole saatavilla kaikilla alueilla
- Jos näet viestin "Tämä tuote ei ole saatavilla maassasi", se tarkoittaa, että sovellusta ei tällä hetkellä tueta alueellasi
- Saatavuus laajenee ajan myötä useammille alueille
- Jos sovellus ei ole saatavilla, et voi asentaa tai käyttää sitä laitteen virallisesta sovelluskaupasta
-
Yleiset vianetsintävaiheet
- Käynnistä laite uudelleen
- Androidilla tyhjennä Play Storen välimuisti
- Tarkista järjestelmäpäivitykset
- Käytä virallisia latauslähteitä:
- App Store: Etsi "VicoHome"
- Google Play: Etsi "VicoHome"