Jos sovellus jumittuu, hidastelee tai ei reagoi kosketuksiin, kokeile alla olevia vaiheita palauttaaksesi normaalin toiminnan.
Käynnistä puhelin uudelleen
Puhelimen uudelleenkäynnistys voi poistaa taustalla olevia ongelmia ja muistin ylikuormitusta, jotka voivat vaikuttaa sovelluksen reagointikykyyn.
Tyhjennä sovelluksen välimuisti
Välimuistin tyhjentäminen voi auttaa ratkaisemaan tilapäisiä häiriöitä.
Androidilla:
- Siirry puhelimesi Asetuksiin
- Etsi sovellus sovellusluettelosta
- Napauta Tallennustila
- Valitse Tyhjennä välimuisti
Sovelluksessa:
- Siirry kohtaan Käyttäjä > Tietoja VicoHomesta > Tyhjennä välimuisti
Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
Jos sovellus avautuu, mutta osat siitä ovat jäätyneet:
- Kirjaudu ulos tililtäsi sovelluksessa
- Sulje sovellus kokonaan
- Avaa sovellus uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään
Tämä auttaa, jos tietyt painikkeet tai näkymät ovat jumissa tai eivät päivity.
Tarkista sovelluspäivitykset
Varmista, että käytät uusinta versiota:
- Siirry App Storeen tai Google Playhin
- Tarkista päivitykset ja asenna, jos saatavilla
- Avaa sovellus uudelleen päivityksen jälkeen
Tarkista tallennustila ja taustasovellukset
- Vapauta laitteen tallennustilaa, jos tila on vähissä
- Sulje muut taustalla toimivat sovellukset vapauttaaksesi järjestelmäresursseja
Kokeile toista verkkoa
Jos jäätyminen tapahtuu suoratoiston tai lataamisen aikana:
- Vaihda Wi-Fi:n ja mobiilidatan välillä
- Kokeile uudelleen toisessa verkossa
Ota yhteyttä tukeen
Jos sovellus edelleen jäätyy:
- Ota yhteyttä tukitiimiin ja anna seuraavat tiedot:
- Laitteesi malli
- Käyttöjärjestelmän versio
- Sovelluksen versio
- Milloin ja missä sovellus jäätyy