Jos huomaat, että aiemmin sovelluksessa käytettävissä olleet ominaisuudet ovat yhtäkkiä kadonneet tai eivät toimi odotetusti, kokeile seuraavia vaiheita ongelman ratkaisemiseksi.
Käynnistä sovellus ja laite uudelleen
- Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen
- Käynnistä puhelimesi uudelleen poistaaksesi väliaikaiset häiriöt, jotka voivat vaikuttaa ominaisuuksien näkymiseen
Tarkista sovelluspäivitykset
- Siirry App Storeen tai Google Playhin
- Varmista, että sinulla on sovelluksen uusin versio
- Asenna mahdolliset saatavilla olevat päivitykset ja avaa sovellus uudelleen
Ominaisuuksien saatavuus voi muuttua eri versioiden välillä, ja vanhentuneen version käyttö voi aiheuttaa joidenkin ominaisuuksien katoamisen tai toimimattomuuden.
Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
- Kirjaudu ulos tililtäsi sovelluksessa
- Sulje sovellus kokonaan
- Kirjaudu takaisin sisään ja tarkista, onko puuttuva ominaisuus palautunut
Tyhjennä sovelluksen välimuisti
- Siirry kohtaan Käyttäjä > Tietoa VicoHomesta > Tyhjennä välimuisti
- Android-laitteilla voit myös tyhjentää välimuistin laitteen asetuksista kohdassa Sovellus > Tallennustila
Tarkista internet-yhteys
Jotkin ominaisuudet (kuten pilvitoisto tai laitelistan päivitykset) vaativat vakaan internet-yhteyden. Kokeile vaihtaa verkkoa tai käyttää mobiilidataa sulkeaksesi pois yhteysongelmat.
Tarkista tilin käyttöoikeustaso
- Jos käytät jaettua laitetta, varmista, että olet kirjautunut sisään päätilin omistajana
- Jaetuilla käyttäjillä voi olla rajoitettu pääsy tiettyihin ominaisuuksiin (esim. laitteen asetukset, tilauksen hallinta)
Ota yhteyttä tukeen
Jos ominaisuus on edelleen kadoksissa, ota yhteyttä tukitiimiin ja liitä mukaan:
- Puuttuva ominaisuus tai valikkokohta
- Kuvakaappaus näkemästäsi (jos mahdollista)
- Laitteesi sarjanumero, käyttöjärjestelmän versio ja sovelluksen versio
- Katosiko ominaisuus päivityksen tai uudelleenasennuksen jälkeen