Jos et kuule ääntä kameran live-näkymässä tai videotallenteissa, seuraa alla olevia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.
Vaihe 1: Tarkista sovelluksen ääniasetukset
- Avaa VicoHome-sovellus.
- Siirry kohtaan Kameran asetukset > Ääniasetukset.
- Varmista, että Live-/Videoäänitallennus on Päällä.
- Live-näkymän aikana varmista, että videon ikkunan alla oleva Kaiutin-kuvake on käytössä.
Vaihe 2: Tarkista puhelimen ja järjestelmän ääniasetukset
- Varmista, että puhelimesi äänenvoimakkuus on korkealla eikä mykistetty.
- Varmista, että ilmoitusäänet ovat käytössä.
- Tarkista, että sovelluksella on mikrofonin käyttöoikeus:
- iOS: Asetukset > Tietosuoja > Mikrofoni > VicoHome
- Android: Asetukset > Sovellukset > VicoHome > Käyttöoikeudet > Mikrofoni
- Varmista, että Älä häiritse -tila ei ole käytössä.
- Tarkista, etteivät ulkoiset äänilaitteet (Bluetooth-kaiuttimet, kuulokkeet) häiritse toistoa.
Vaihe 3: Tarkista fyysiset esteet
- Varmista, ettei kameran mikrofonia peitä teippi, tarrat, pöly tai roskat.
- Poista kaikki suojakalvot mikrofonin alueelta.
- Tarkista, onko ääniosien lähellä näkyviä vaurioita tai vieraita esineitä.
Vaihe 4: Käynnistä kamera uudelleen
- Johdolliset mallit: Irrota kameran virtajohto, odota 10 sekuntia ja kytke se takaisin. Paina ja pidä Reset-painiketta painettuna 5 sekunnin ajan.
- Lamppukamerat: Sammuta kamera ja etsi Reset-painike microSD-korttipaikan sisältä. Paina ja pidä sitä painettuna 5 sekunnin ajan laitteen nollaamiseksi.
- Muut mallit: Käytä mukana toimitettua tappia painaaksesi P-painiketta/P-reikää 1–3 sekunnin ajan, kunnes kuulet käynnistysäänen.
Vaihe 5: Varmista vakaa verkkoyhteys
- Sekä kameran että puhelimen tulee olla yhdistetty vahvaan ja vakaaseen internet-yhteyteen.
- Heikko Wi-Fi-signaali voi aiheuttaa äänen viivettä tai puuttumista.
- Kokeile seuraavia:
- Siirrä puhelin ja kamera lähemmäs reititintä.
- Harkitse Wi-Fi-vahvistimen käyttöä.
Vaihe 6: Edistynyt vianmääritys
Jos ongelma jatkuu:
- Sulje sovellus kokonaan ja avaa se uudelleen.
- Tyhjennä sovelluksen välimuisti (Android):
- Asetukset > Sovellukset > VicoHome > Tallennus > Tyhjennä välimuisti
- Päivitä sovellus uusimpaan versioon.
- Testaa kaksisuuntaista ääntä live-näkymässä mikrofonin ja kaiuttimen toiminnan varmistamiseksi.
- Käytä sovelluksen Lähetä palautetta -toimintoa ladataksesi näytevideoita tarkempaa analyysiä varten.