Jos kohtaat ongelmia VicoHome-kamerasi kanssa tai tarvitset apua, tekninen tukitiimimme on aina valmiina auttamaan. Voit helposti ottaa meihin yhteyttä VicoHome-sovelluksen kautta lähettämällä palautelipun.
Vaihe 1: Avaa palautesivu
- Avaa VicoHome-sovellus puhelimellasi.
- Siirry "Käyttäjä"-välilehdelle, joka sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa.
-
Vieritä alas ja napauta "Palaute".
- Tämä vie sinut pääpalautesivulle, jossa voit tarkastella aiempia lippuja tai luoda uuden.
Vaihe 2: Luo uusi lippu
- Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa Lisätä-painiketta.
- Valitse "Lisää uusi lippu"-sivulla "Kysymyksen tyyppi", joka parhaiten vastaa ongelmaasi.
-
Valitse Laitteen SN (sarjanumero) ja napauta "Vahvistaa".
- Jos laitteesi SN ei ole luettelossa, napauta "Ohita" jatkaaksesi.
Vaihe 3: Kuvaile ongelmasi
Kirjoita lyhyt mutta selkeä kuvaus kohtaamastasi ongelmasta. Voit myös ladata kuvia tai kuvakaappauksia, jotka auttavat tiimiämme ymmärtämään tilanteen paremmin.
Vaihe 4: Lähetä ja vahvista
Kun olet valmis, napauta "Lähetä". Vahvistusviesti ilmestyy, kun palautteesi on lähetetty onnistuneesti. Tekninen tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa mahdollisimman pian.
Vinkki
Saadaksesi nopeampaa tukea, sisällytä tiedot, kuten laitteen malli, laiteohjelmiston versio ja mahdolliset vianmääritysvaiheet, joita olet jo kokeillut.