Kameran laiteohjelmiston pitäminen ajan tasalla varmistaa parhaan suorituskyvyn, paremman vakauden ja pääsyn uusiin ominaisuuksiin. Jos et pysty päivittämään kameran laiteohjelmistoa, ongelma liittyy yleensä virransyöttöön, verkkoyhteyteen tai mahdolliseen laitteistovikaan. Seuraa alla olevia ohjeita selvittääksesi, mikä estää päivityksen, ja miten voit ratkaista ongelman.
Ennen kuin aloitat
Varmista onnistunut päivitys seuraavasti:
- Johdolliset kamerat: Pidä virtajohto kytkettynä, kunnes päivitys on valmis.
- Akkukäyttöiset kamerat: Lataa akku vähintään 50 %, tai pidä kamera kytkettynä virtalähteeseen.
-
Kaikki kamerat:
- Älä sammuta kameraa.
- Älä paina resetointipainiketta (resetointireikä / P-painike / P-reikä) päivityksen aikana.
Tarkista verkkoyhteys
Heikko tai epävakaa verkko—Wi-Fi tai mobiilidata—voi keskeyttää laiteohjelmiston latauksen tai asennuksen.
Jos käytät Wi-Fi-kameraa
- Siirrä kamera lähemmäksi reititintä.
- Varmista, että käytät 2.4 GHz Wi-Fi-verkkoa.
- Tarkista, meneekö kamera usein offline-tilaan sovelluksessa.
Jos käytät 4G-kameraa
- Varmista, että kameralla on vahva mobiilisignaali.
- Varmista, että datapakettisi on aktiivinen eikä ole loppunut.
- Vältä kameran sijoittamista paikkoihin, joissa on huono kuuluvuus (kellarit, metallirakenteet tai voimakkaasti suojatut alueet).
Tarkista kameran virran tila
Riittämätön tai epävakaa virransyöttö voi estää päivityksen valmistumisen.
Mitä tarkistaa
- Varmista, että kamerassa on tarpeeksi akkua tai että se on kunnolla kytketty virtalähteeseen.
- Jos laite on altistunut äärilämpötiloille, anna sen palata huoneenlämpöön ennen päivityksen yrittämistä.
Käynnistä VicoHome-sovellus uudelleen
Väliaikaiset ohjelmisto-ongelmat voivat keskeyttää päivitysprosessin.
Kokeile tätä
- Sulje ja avaa VicoHome-sovellus uudelleen.
- Yritä sitten päivitystä uudelleen.
Päivitä VicoHome-sovellus
Vanhemmat sovellusversiot eivät välttämättä tue uusinta laiteohjelmiston asennusprosessia.
Mitä tehdä
- Asenna uusin VicoHome-sovellus App Storesta tai Google Playsta.
- Varmista, että puhelimesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
Yritä uudelleen myöhemmin
Joskus laiteohjelmisto voi olla tilapäisesti keskeytetty tai sitä voi säätää insinöörimme.
Mitä tehdä
- Odota 1–2 tuntia ja yritä päivitystä uudelleen.
Mahdolliset laitteisto-ongelmat
Jos päivitys epäonnistuu toistuvasti, kamerassa voi olla laitteistoon liittyvä ongelma.
Merkkejä ovat
- Kamera ei käynnisty
- Resetointipainike ei reagoi
- LED-valot vilkkuvat epänormaalisti
- Kamera käynnistyy jatkuvasti uudelleen
- Päivitykset epäonnistuvat useissa verkoissa tai laitteissa
Jos havaitset näitä ongelmia, ota yhteyttä VicoHome-tukeen laitteen diagnosointia varten.
Tarvitsetko lisää apua?
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita etkä silti voi päivittää kameran laiteohjelmistoa, ota yhteyttä VicoHome-tukeen. Tiimimme voi auttaa diagnosoimaan ongelman ja antaa seuraavat ohjeet.