Jos kohtaat ongelman, jota ei voida ratkaista perusvianmäärityksellä, tukitiimimme saattaa pyytää kamerasi sarjanumeroa (S/N). Sarjanumero on yksilöllinen tunniste, joka auttaa meitä tutkimaan ja ratkaisemaan ongelmasi tehokkaammin.
Voit löytää sarjanumeron useilla tavoilla:
1. Tarkista kameran runkoon kiinnitetty tarra
- Etsi kameraan kiinnitetty tarra.
- Sarjanumero on merkitty tunnuksella S/N.
- Yleensä sarjanumeron vieressä on QR-koodi.
- Skannaamalla QR-koodin puhelimen kameralla tai QR-lukijalla näet kamerasi sarjanumeron.
(Esimerkki: Kameran tarra, jossa on sarjanumero ja QR-koodi)
2. Skannaa QR-koodi sovelluksessa
- Kun lähetät palautetta sovelluksessa, napauta Skannaa QR-koodi. Skannauksen tulos näyttää automaattisesti kamerasi sarjanumeron.
- Asennusprosessin aikana, jos napautat Skannaa QR-koodi lisätessäsi uuden kameran, sovellus ohjaa sinut asennusvaiheiden läpi ja näyttää asiaankuuluvat ohjeet.
3. Löydä se sovelluksen asetuksista (jos kamera on jo lisätty)
- Avaa sovellus.
- Napauta kamerasi Asetukset-kuvaketta.
- Napauta laajennuskuvaketta “>”.
- Sarjanumero näkyy tällä sivulla.
Huomautukset
- Jokaisella kameralla on oma yksilöllinen sarjanumero. Varmista, että annat oikean numeron, kun otat yhteyttä tukeen.
- Jos tarra tai QR-koodi on vaurioitunut tai puuttuu, sarjanumeron hakeminen sovelluksen kautta on luotettavin tapa.