Jos olet vahingossa ostanut väärän tilauspaketin, tässä on kolme vaihtoehtoa tilanteen korjaamiseksi:
Vaihtoehto 1: Peru nykyinen paketti ja osta oikea
- Peru nykyinen tilauksesi siirtymällä kohtaan Tili > Vico Nature Awareness > Oma palvelu > Hallinnoi, napauta sitten Peru tilaus ja seuraa ohjeita.
- Odota, että nykyinen tilausjakso päättyy
- Osta oikea paketti Vico Nature -sovelluksen kautta: Tili > Päivitä nyt > Valitse haluttu paketti
Huomautus: Tilauksen peruuttaminen ei aiheuta välitöntä hyvitystä. Nykyinen laskutusjakso pysyy voimassa loppuun asti, ja sinulla on pääsy kaikkiin tilattuihin ominaisuuksiin tänä aikana.
Vaihtoehto 2: Päivitä automaattisella suhteellisella hyvityksellä (Apple-käyttäjät)
Päivittäminen alemmasta paketista (esim. kuukausitilaus vuositilaukseen) hoidetaan automaattisesti Applen toimesta:
- Nykyinen pakettisi päättyy välittömästi
- Käyttämätön aika hyvitetään suhteellisesti
- Uusi paketti astuu voimaan heti
- Ei tarvitse perua manuaalisesti
Huomautus: Vaihtaminen alempaan pakettiin (esim. vuositilauksesta kuukausitilaukseen) katsotaan alennukseksi. Alennusta varten sinun tulee ensin peruuttaa nykyinen paketti ja tilata uudelleen sen päätyttyä (katso vaihtoehto 1).
Vaihtoehto 3: Pyydä hyvitystä
Hyvitykset ovat mahdollisia, mutta eivät taattuja — 24–48 tunnin sisällä tehdyt pyynnöt ja pätevä syy lisäävät hyväksymisen todennäköisyyttä.
Vahingossa tehdyissä ostoissa tai välittömissä paketin vaihdoissa voit pyytää hyvitystä:
- Apple-käyttäjät: Käy osoitteessa Apple Support, kirjaudu Apple ID:lläsi, valitse tilauksesi ja pyydä hyvitystä.
- Google Play -käyttäjät: Mene osoitteeseen Google Play Refunds, valitse tilauksesi ja lähetä hyvityspyyntö.
Tärkeitä huomioita:
- Peruuta vähintään 24 tuntia ennen uusimista välttääksesi seuraavan laskutusjakson veloituksen.
- Peruutukset 24 tunnin sisällä uusimisesta voivat silti johtaa veloituksiin.
- Tilauspalveluja ei voi siirtää eri tilien välillä.