Jos näet koodin 6, 7, 8 tai 9 asennuksen aikana

• Koodi 6: Wi-Fi-todennus epäonnistui
• Koodi 7: DHCP-virhe
• Koodi 8: Laite ei yhdistänyt Wi-Fi-verkkoon
• Koodi 9: Palvelinyhteyden aikakatkaisu

1. Tarkista reitittimen ja verkon asetukset

• DHCP-toiminto: Varmista, että DHCP on päällä, jotta reititin voi automaattisesti määrittää IP-osoitteet.
• Osoitepoolin saatavuus: Varmista, että DHCP-osoitepoolissa on vielä vapaita IP-osoitteita. Jos laitteita on liikaa yhdistettynä, uudet eivät välttämättä saa osoitetta.
• Palomuuri- ja suojausasetukset
  • Suojaus / Palomuuri: Kirjaudu reitittimesi hallintapaneeliin ja siirry kohtaan Suojaus tai Palomuuri. Jos palomuuri on käytössä, poista se väliaikaisesti käytöstä, jotta kamera voi yhdistyä.
  • Wi-Fi:n lisäasetukset: Mene Wi-Fi:n lisäasetuksiin ja poista käytöstä MAC-osoitesuodatus, tai aseta se tilaan Salli kaikki laitteet.
  • Suojauskäytännöt: Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki edistyneet suojauskäytännöt tai suojatilat, jotka voivat estää kameran pääsyn verkkoon.
  • Jos et ole varma: Jos et tunne näitä asetuksia, käynnistä reititin uudelleen ja yritä yhdistämistä uudelleen. ILMOITA myös internet-palveluntarjoajasi nimi ja reitittimesi merkki viitetietojamme varten.
• Wi-Fi-konfiguraatio:
  • Wi-Fi-taajuus: Varmista, että kamera yhdistyy 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkkoon. Useimmat kamerat eivät tue 5 GHz:n Wi-Fiä.
  • Todennusmenetelmä: Varmista, että Wi-Fi-verkossasi on käytössä WPA2 tai WPA-suojaus. Kamera ei tue WPA3 tai WPA2-Enterprise -todennustyyppejä.
  • SSID ja salasana: Varmista, että Wi-Fi-salasanasi on syötetty oikein. Vältä erikoismerkkejä tai liian pitkiä SSID-nimiä, sillä ne voivat estää laitteen yhdistämisen.

2. Käynnistä laitteesi uudelleen

• Käynnistä reititin uudelleen: Katkaise virta, odota 30 sekuntia ja käynnistä uudelleen.
• Käynnistä kamera uudelleen: Sammuta laite, odota muutama sekunti ja käynnistä uudelleen siirtyäksesi yhdistämistilaan. Laite antaa jatkuvan dingdong-äänen.
• Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet: Puhelimessasi varmista, että sovelluksella on lupa käyttää Wi-Fiä, sijaintia ja Bluetoothia. Varmista myös, että sekä Bluetooth että verkon kytkin ovat päällä puhelimessasi.
• Yhdistämisetäisyys: Pidä puhelin ja kamera lähellä reititintä (1–2 metrin päässä) varmistaaksesi vakaan signaalin.

3. Kokeile toista verkkoa

• Vaihda toiseen Wi-Fi-verkkoon: Jos mahdollista, käytä toista Wi-Fi-verkkoa yhteyden testaamiseen.
• Käytä väliaikaisesti mobiilitukiasemaa:
  • Ota puhelimesi henkilökohtainen hotspot käyttöön mobiilidataa käyttäen.
  • Aseta yksinkertainen hotspot-nimi ja salasana käyttäen vain kirjaimia ja numeroita (vältä erikoismerkkejä).
  • Yhdistä kamera tähän hotspot-verkkoon ja yritä yhdistämistä uudelleen.
  • Jos kamera yhdistyy hotspot-verkkoon onnistuneesti, avaa sovellus tarkistaaksesi mahdolliset laiteohjelmisto tai sovelluspäivitykset.
  • Päivitysten jälkeen yhdistä kamera takaisin alkuperäiseen Wi-Fi-verkkoon ja toista asennus.
• Erityishuomio iPhonen käyttäjille:
  • Mene kohtaan Asetukset > Henkilökohtainen hotspot ja ota käyttöön Maksimoi yhteensopivuus.
  • Tämä tila parantaa yhteensopivuutta joidenkin matalatehoisten kameroiden kanssa, jotka muuten eivät ehkä havaitse hotspot-signaalia tai näyttävät "SSID ei löydy" -virheen.

Jos näet koodin 4 tai 5 sovelluksessa

• Koodi 4: Wi-Fi SSID:tä ei löydy
• Koodi 5: Wi-Fi-salasanavirhe

1. Vahvista Wi-Fi-vaatimukset

• Wi-Fi-taajuus:
  • Varmista, että kamera yhdistyy 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkkoon. Useimmat kamerat eivät tue 5 GHz:n Wi-Fiä.
  • Varmista, ettei reititin ole ottanut käyttöön SSID:n piilotusta tai vastaavia asetuksia, jotka tekevät verkon nimen näkymättömäksi.
• SSID- ja salasana-asetukset:
  • Yksinkertaista Wi-Fi-nimi ja salasana. Käytä mahdollisuuksien mukaan vain kirjaimia tai numeroita.
  • Vältä välilyöntejä tai erikoismerkkejä kuten @, #, $, % tai vastaavia.
  • Pidä salasana 8–10 merkin mittaisena parhaan yhteensopivuuden varmistamiseksi.

2. Tarkista puhelimesi ja kamerasi asennustila

• Kytke tarvittavat puhelimen ominaisuudet päälle:
  • Kytke puhelimessasi päälle Wi-Fi ja Bluetooth.
  • Android-laitteissa: Varmista, että sovellukselle on myönnetty sijaintilupa, joka vaaditaan lähialueen Wi-Fi-verkkojen skannaamiseen.
• Varmista, että kamera on yhdistämistilassa:
  • Paristokäyttöiset kamerat: Vilkkuva sininen merkkivalo ja jatkuva "ding-dong"-ääni tarkoittavat, että laite on yhdistämistilassa.
  • Verkkojohdolla toimivat kamerat: Jatkuva "ding-dong"-ääni (vaikka merkkivalo ei vilkkuisikaan) ilmaisee yhdistämistilan.
• Jos ei ole yhdistämistilassa:
  • Paristokäyttöiset: paina virtapainiketta kahdesti laitteen käynnistämisen jälkeen.
  • Verkkojohdolla toimivat: pidä nollauspainiketta painettuna 5 sekuntia päästäksesi uudelleen yhdistämistilaan.

3. Käynnistä laitteet uudelleen ja paranna verkon ympäristöä

• Käynnistä laitteet uudelleen:
  • Käynnistä kamera ja reititin peräkkäin uudelleen.
  • Odota, kunnes verkkoyhteys vakautuu, ja yritä yhdistämistä uudelleen.
• Tarkista Wi-Fi-signaalin laatu:
  • Asennuksen aikana pidä kamera 1–2 metrin (3–6 jalan) päässä reitittimestä.
  • Vältä seiniä, metallipintoja tai muita esteitä, jotka voivat heikentää signaalia.
• Tarkista puhelimesi verkkoyhteys:
  • Varmista ennen yhdistämistä, että puhelimesi on yhdistetty oikeaan Wi-Fi-verkkoon ja että sillä on internet-yhteys.
  • Esimerkiksi kokeile päivittää sovelluksen toinen osio — kuten Käyttäjä-sivu — varmistaaksesi, että yhteys toimii oikein.

4. Anna virhetiedot lisäavun saamiseksi

• Laitteen ääniohjeet:
  • Soittaako kamera mitään ääniviestejä?
  • Kirjaa ylös, mitä se sanoo — esimerkiksi "Wi-Fi-yhteys epäonnistui" tai "SSID ei löydy".
• Sovelluksen ilmoitukset:
  • Tarkista, näyttääkö sovellus virheilmoituksen tai tietyn virhekoodin (esim. Koodi 4).
• Kuvakaappaukset tai video:
  • Ota kuvakaappaus asennuksen aikana näkyvästä virheilmoituksesta.
  • Tallenna lyhyt video, joka näyttää koko yhdistämisprosessin siihen kohtaan saakka, missä virhe ilmenee. Tämä auttaa teknistä tiimiämme tunnistamaan ongelman tarkasti.

Jos näet koodin 400 tai 404 yhdistettäessä

• Koodi 400: Laitteen yhteys epäonnistui
• Koodi 404: Bluetooth-yhteys epäonnistui

1. Käynnistä laite ja sovellus uudelleen, ja varmista yhdistämistila

• Varmista yhdistämistila:
  • Paristokäyttöiset kamerat: Vilkkuva sininen merkkivalo ja jatkuva "ding-dong"-ääni tarkoittavat, että kamera on yhdistämistilassa.
  • Verkkojohdolla toimivat kamerat: Jatkuva "ding-dong"-ääni (vaikka merkkivalo ei vilkkuisikaan) ilmaisee samaa.
• Jos kamera ei ole yhdistämistilassa:
  • Paristokäyttöiset kamerat: Laitteen käynnistämisen jälkeen paina virtapainiketta kahdesti päästäksesi yhdistämistilaan.
  • Verkkojohdolla toimivat kamerat: Kun laite on päällä, pidä nollauspainiketta painettuna noin 5 sekuntia päästäksesi uudelleen yhdistämistilaan.
• Käynnistä sovellus uudelleen:
  • Varmista, että sovellus on päivitetty uusimpaan versioon.
  • Sulje sovellus kokonaan, avaa se uudelleen ja yritä yhdistämistä uudelleen.
  • Käynnistä puhelin uudelleen, avaa sovellus ja yritä sitoa laite uudelleen.
• Tarkista puhelimen asetukset:
  • Varmista, että sekä Bluetooth että Wi-Fi ovat päällä.
  • Pidä puhelin lähellä kameraa asennuksen aikana.
  • Testaa yhteys avaamalla selain tai päivittämällä jokin muu sovelluksen sivu varmistaaksesi, että Wi-Fi-verkko toimii oikein.

2. Vaihda QR-koodin yhdistämistilaan

• Sammuta puhelimesi Bluetooth.
• Sovelluksessa napauta Lisää uusi laite ja seuraa sovelluksen ohjeita siirtyäksesi QR-koodin yhdistämisprosessiin.
• Suunnista kamera puhelimesi näytöllä näkyvään QR-koodiin, pitäen noin 10–15 cm etäisyys.
• Liikuta QR-koodia hitaasti lähemmäs tai kauemmas, kunnes kuulet "ding"-äänen, joka tarkoittaa onnistunutta skannausta.
• Jatka näytön ohjeiden seuraamista asennuksen loppuun saakka.

Jos näet muita vir koodeja (kuten koodi 10)

• Koodi 10: Pyyntö aikakatkaistiin
• Muut koodit