Si les vidéos dans le cloud de la bibliothèque ne se lisent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Ces suggestions traitent des causes les plus courantes des problèmes de lecture et les résolvent souvent rapidement.
Étape 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable et fiable.
- Ouvrez d'autres sites web ou applications pour confirmer votre connectivité.
- Si la connexion est faible ou instable, redémarrez votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Étape 2 : Mettez à jour votre application et le firmware de votre appareil
Assurez-vous que l'application Vico Nature et le firmware de votre appareil sont mis à jour vers la dernière version. Les mises à jour incluent souvent des améliorations de performance et des corrections de bugs qui peuvent résoudre les problèmes de lecture.
Étape 3 : Videz le cache de l'application
Les données mises en cache peuvent parfois interférer avec la lecture des vidéos.
- Accédez à Utilisateur > À propos de Vico Nature > Vider le cache.
- Redémarrez l'application après avoir vidé le cache.
Étape 4 : Redémarrez l'application
Fermez complètement l'application Vico Nature, puis relancez-la. Cela permet de rafraîchir le système et résout souvent les problèmes temporaires.
Étape 5 : Réinstallez l'application
Si le problème persiste, désinstallez l'application Vico Nature, puis réinstallez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play. Cela garantit que vous avez la dernière version installée avec une configuration propre.
Étape 6 : Vérifiez l'état de votre abonnement
La lecture vidéo dans le cloud nécessite un abonnement actif au stockage cloud. Confirmez que votre abonnement est actif et lié à votre compte.