Si votre enregistrement cloud se termine alors que des personnes, des animaux ou des objets sont encore en mouvement, les causes les plus courantes sont des interruptions réseau, des paramètres de détection de mouvement ou le positionnement de la caméra.
Pourquoi cela se produit
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Wi-Fi faible ou instable
Les enregistrements cloud sont téléchargés en temps réel. Une instabilité du réseau ou de brèves interruptions peuvent entraîner un dépassement de délai de téléchargement, ce qui entraîne des enregistrements incomplets.
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Sensibilité de détection de mouvement faible
Les petits mouvements ou les mouvements lents peuvent ne pas être détectés, ce qui amène le système à supposer que le mouvement est terminé.
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Mouvement lent ou en bordure du cadre
Le capteur PIR peut perdre la détection si le mouvement est trop lent ou se produit à la toute limite du champ de vision de la caméra.
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Firmware ou application obsolète
Les versions plus anciennes peuvent entraîner un suivi de mouvement incohérent ou une stabilité d'enregistrement réduite.
Comment résoudre le problème
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Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi
- Dans l'application, confirmez que la caméra affiche un signal Fort.
- Rapprochez le routeur ou réduisez les interférences.
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Augmentez la sensibilité de détection de mouvement
- Accédez à Paramètre de la caméra > Détection de mouvement > Sensibilité de détection et réglez-la sur Haut.
- Positionnez la caméra à environ 2,1 m (7 pieds) de hauteur, inclinée de 10 à 15° vers le bas.
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Testez un mouvement continu
- Marchez régulièrement dans le champ de vision pendant plus de 30 secondes et vérifiez la durée du clip.
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Mettez à jour le firmware et l'application
- Installez les dernières versions depuis l'application et la boutique d'applications.
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Comparez avec les enregistrements sur carte SD
- Si la vidéo sur carte SD est complète mais que la vidéo cloud est plus courte, il s'agit probablement d'un problème de téléchargement réseau.
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Envoyez des commentaires au support
- Ouvrez la vidéo concernée, appuyez sur Envoyer des commentaires, et notre équipe examinera les journaux de détection de mouvement et de téléchargement.
Conseils pour de meilleurs résultats
- Gardez la zone de détection dégagée et bien éclairée.
- Utilisez une sensibilité élevée pour une surveillance critique.
- Les utilisateurs d'un plan payant peuvent désactiver le temps de refroidissement pour éviter les interruptions dans une activité continue.