Si vous pouvez voir des vidéos sur votre carte SD mais pas dans le cloud, cela signifie que votre caméra enregistre localement mais ne télécharge pas les vidéos vers votre stockage cloud. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier la cause et résoudre le problème.
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Internet faible ou instable
Cause : La caméra a besoin d'une connexion Internet stable pour télécharger les vidéos. Si le signal se coupe pendant l'enregistrement, les téléchargements peuvent échouer.
Solution : Rapprochez la caméra de votre routeur Wi-Fi ou utilisez un amplificateur Wi-Fi. Redémarrez votre routeur pour actualiser la connexion.
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Bande passante utilisée
Cause : D'autres appareils sur votre réseau peuvent utiliser la majeure partie de la bande passante disponible, ralentissant ainsi les téléchargements.
Solution : Limitez les activités nécessitant une bande passante élevée, telles que le streaming ou les téléchargements volumineux, pendant que la caméra télécharge des vidéos.
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Plan cloud inactif ou expiré
Cause : Si votre abonnement cloud est inactif ou expiré, les vidéos ne seront pas téléchargées.
Solution : Dans l'application, accédez à Paramètres > Paramètres de la caméra > Service cloud et vérifiez l'état de votre abonnement. Renouvelez ou activez votre abonnement si nécessaire.
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Délai de téléchargement
Cause : Parfois, les vidéos mettent plus de temps à apparaître dans le cloud, en particulier lors de périodes de trafic réseau élevé.
Solution : Attendez quelques minutes et actualisez la liste des vidéos cloud dans l'application. Assurez-vous que la vitesse de votre connexion Internet répond au taux de téléchargement recommandé pour la caméra.
Notes supplémentaires
Votre caméra enregistre les vidéos sur la carte SD immédiatement lorsqu'un mouvement est détecté. Les téléchargements vers le cloud nécessitent une connexion Internet stable et peuvent être retardés si les conditions réseau sont mauvaises.