Si vous ne parvenez pas à accéder ou à afficher la liste des vidéos sur la carte SD de votre caméra, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre. Chaque étape est conçue pour éliminer les causes potentielles, en commençant par les vérifications les plus simples.
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre caméra est allumée et connectée à un réseau stable.
- Vérifiez que la caméra est en ligne dans l'application (vérifiez le flux en direct).
- Confirmez que vous êtes connecté avec le bon compte lié à la caméra.
Étape 1 : Vérifiez votre chemin d'accès
- Ouvrez l'application et allez dans Album.
- Appuyez sur Carte SD dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez la caméra que vous souhaitez consulter, puis appuyez sur Confirmer.
Si la liste des vidéos n'apparaît toujours pas, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Initialisez d'abord la diffusion en direct
- Lancez une vue en direct depuis la caméra et sélectionnez la résolution la plus élevée disponible.
- Une fois la vue en direct visible, retournez à Album → Carte SD.
Cela actualise la connexion et résout souvent les problèmes de chargement.
Étape 3 : Vérifiez la vue calendrier pour les enregistrements
- Recherchez des points verts au-dessus des dates dans le calendrier. Ceux-ci indiquent des enregistrements disponibles.
- Appuyez sur une date avec un point vert pour voir les vidéos de ce jour.
- Si l'espace de stockage est indiqué comme utilisé mais qu'aucune vidéo n'apparaît, le problème peut être lié à l'affichage de la liste plutôt qu'aux enregistrements eux-mêmes.
- Si aucune vidéo n'est visible dans l'application, retirez la carte SD et connectez-la à un ordinateur pour vérifier si les vidéos y sont enregistrées.
Étape 4 : Dépannage matériel
- Éteignez la caméra.
- Retirez la carte SD, puis réinsérez-la correctement.
- Redémarrez la caméra.
- Formatez la carte SD dans l'application : Paramètres → Gestion de la carte SD → Formater la carte SD.
- Important : Le formatage effacera tous les enregistrements sur la carte. Sauvegardez les données que vous souhaitez conserver avant de formater.
- Si possible, testez avec une autre carte SD pour vérifier si le problème est spécifique à la carte.
Étape 5 : Mettez à jour le logiciel de votre caméra
- Allez dans Paramètres de la caméra → Informations sur la caméra → Mise à jour du firmware.
- Si vous voyez "Le firmware est déjà à jour", passez à l'étape suivante.
- Si une mise à jour est disponible, installez-la et testez à nouveau la liste des vidéos sur la carte SD.
Étape 6 : Vérifiez la compatibilité de la carte SD
Assurez-vous que votre carte répond aux exigences suivantes :
- Capacité : 8 Go à 128 Go
- Format : FAT32
- Vitesse : Classe 10 ou plus
- Marque : Utilisez des cartes authentiques de fabricants réputés tels que SanDisk, Samsung ou Kingston.
- Évitez les cartes sans marque, contrefaites, à capacité étendue ou en lecture seule.