Vous pouvez modifier votre formule d’abonnement à tout moment. Cet article explique ce qui se passe avec votre formule actuelle lorsque vous changez de formule — et pourquoi vous ne serez pas facturé deux fois.
Si vous passez à une formule supérieure
Vous pouvez passer à une formule supérieure (par exemple, de la formule individuelle annuelle à la formule familiale annuelle) directement dans l’application. Vous n’avez pas besoin d’annuler votre formule actuelle.
Ce qui se passe dépend de votre plateforme :
- Sur iOS (Apple) :
- Votre formule actuelle prend fin immédiatement.
- Apple rembourse le temps restant non utilisé sur le solde de votre identifiant Apple.
- La nouvelle formule prend effet immédiatement.
- Sur Android (Google) :
- La nouvelle formule prend effet immédiatement après votre changement.
- Le temps d’abonnement restant est appliqué à la nouvelle formule.
- Vous ne serez pas facturé à nouveau avant votre date de facturation initiale.
- À votre prochaine date de facturation, la nouvelle formule vous sera facturée et la facturation régulière commencera.
Vous ne serez pas facturé deux fois. Un seul abonnement actif est autorisé par compte. Toute valeur non utilisée est automatiquement remboursée ou appliquée conformément à la politique de la plateforme.
Pour passer à une formule supérieure :
Ouvrez l’application Vico Nature → Accédez à Vico Nature Awareness → Appuyez sur Change Plan → Choisissez votre nouvelle formule → Suivez les instructions à l’écran pour terminer le changement.
Si vous passez à une formule inférieure
Si vous souhaitez passer d’une formule de niveau supérieur (comme la formule familiale annuelle) à une formule de niveau inférieur (comme la formule individuelle annuelle), nous vous recommandons d’annuler d’abord votre abonnement actuel. Une fois la période de facturation actuelle terminée, vous pourrez souscrire à la nouvelle formule dans l’application.
- Cela permet d’éviter les facturations qui se chevauchent et les éventuels problèmes d’accès.
- Une fois l’abonnement existant arrivé à expiration, vous pouvez commencer une nouvelle formule à tout moment.
Vous ne serez pas facturé deux fois. Un seul abonnement actif est autorisé par compte. Sur iOS, toute période non utilisée est automatiquement remboursée. Sur Android, le temps restant de votre formule actuelle est reporté, et la facturation de la nouvelle formule commence à votre date de facturation initiale.