Qu'est-ce que la Protection Awareness ?
La Protection Awareness est notre service de sécurité premium qui offre une réponse d'urgence professionnelle 24h/24 et 7j/7 pour votre domicile. Lorsque vous avez le plus besoin d'aide, des agents de surveillance formés de notre partenaire Noonlight travaillent directement avec les services d'urgence locaux pour s'assurer que vous obtenez l'assistance nécessaire, au moment où vous en avez besoin.
Disponible exclusivement aux États-Unis, la Protection Awareness combine la puissance de vos appareils domotiques intelligents avec l'expertise humaine pour créer une solution de sécurité complète pour vous et vos proches.
Ce qui est inclus dans votre plan
Toutes les fonctionnalités Awareness
Votre plan de Protection Awareness inclut tout ce qui est proposé dans notre service Awareness standard :
- Stockage cloud illimité pour une durée allant jusqu'à 60 jours sur tous les appareils de votre domicile
- Temps d'enregistrement prolongé jusqu'à 3 minutes par événement de mouvement
- Notifications Push intelligentes avec filtrage intelligent
- Zones d'activité : Personnalisez les zones qui envoient des notifications push
- Pas de temps de latence : Enregistrez les événements de mouvement sans période d'attente entre les enregistrements
- Modes de l'appareil : Passez facilement entre les modes Sécurisé, Absent et Désarmé
Services de réponse d'urgence 24h/24 et 7j/7
Appuyez pour déclencher via l'application
- Accédez instantanément aux services d'urgence via l'icône de bouclier dans votre application
- Connexion en un clic avec des agents de surveillance professionnels
- Les agents coordonnent avec la police locale, les pompiers ou les services médicaux en votre nom
Déclenchement automatique via l'appareil
- Vous pouvez activer cette fonctionnalité pour vos appareils en mode Absent. Une fois activée, vos caméras peuvent automatiquement demander des services d'urgence lorsqu'elles détectent une personne en mode Absent
- La technologie de détection de personnes identifie lorsqu'une personne est détectée, déclenchant une réponse d'urgence uniquement pour les événements impliquant des personnes
- Réduit les fausses alertes tout en maintenant une protection complète
Mode d'entraînement
- Testez le système de réponse d'urgence en toute sécurité sans déclencher de services réels
- Familiarisez-vous avec le processus avant d'en avoir besoin
- Gagnez en confiance dans l'utilisation de vos fonctionnalités de sécurité
Avantages supplémentaires
Réduction d'assurance
- De nombreux assureurs offrent des réductions pour les systèmes de sécurité surveillés professionnellement
- Vous pouvez demander un certificat d'assurance depuis la page Mon Service - section Certificat d'assurance
- Vous pouvez partager ce certificat avec votre compagnie d'assurance—que ce soit pour une assurance habitation, locataire ou autre couverture immobilière—pour soutenir une éventuelle réduction de prime
- Veuillez noter que bien que ce certificat puisse vous aider dans votre demande, ni Vico Nature ni Noonlight ne peuvent garantir un ajustement des tarifs
Surveillance professionnelle
- Des agents formés de notre partenaire Noonlight fournissent des services de surveillance 24h/24 et 7j/7
- Les agents de Noonlight coordonnent avec les services d'urgence locaux lorsqu'une alarme est déclenchée
- Les informations personnelles ne sont divulguées que si nécessaire pour les besoins de la réponse d'urgence
En cas d'urgence
Que vous demandiez de l'aide manuellement ou que votre appareil détecte automatiquement un problème, nos agents de surveillance commencent immédiatement un processus de réponse structuré :
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Alerte par message texte
- Les agents du centre de surveillance enverront d'abord des messages texte à vous et à vos contacts d'urgence
- Vous pouvez annuler l'alarme directement via le message texte si une assistance n'est pas nécessaire
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Vérification par appel téléphonique
- Si aucune réponse n'est donnée aux messages texte, les agents vous appelleront ainsi que vos contacts d'urgence
- Vous pouvez annuler l'alarme pendant l'appel téléphonique si une assistance n'est pas nécessaire
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Envoi des secours
- Si les agents ne peuvent pas vous joindre ou joindre vos contacts d'urgence par téléphone, ils contacteront automatiquement les services d'urgence locaux pour envoyer l'aide appropriée à votre emplacement
Au cours de ce processus, vous pouvez également annuler l'alarme à tout moment via l'application Vico Nature.
Prévenir les fausses alertes
Nous utilisons une technologie avancée de détection de personnes et des restrictions en mode Absent pour minimiser les appels d'urgence inutiles. Pour réduire davantage les fausses alertes, nous recommandons :
Placement optimal des caméras
- Il est important de placer votre caméra dans une zone qui surveille les entrées de votre domicile
- Évitez de la diriger vers des voitures ou des piétons pour prévenir les fausses alertes
Restez connecté
- Lors du processus de configuration, ajoutez les coordonnées du centre de surveillance à vos contacts téléphoniques pour vous assurer de ne pas manquer d'appels importants
- Vous pouvez également ajouter les contacts du centre de surveillance depuis la page Mon Service - Ajouter le Centre de Surveillance aux Contacts
Annulation des alarmes
- Une fois une urgence déclenchée, vous pouvez annuler l'alarme par plusieurs méthodes :
- En répondant aux messages texte des agents
- Lors des appels téléphoniques avec les agents de surveillance
- Directement via l'application
Tarifs et disponibilité
La Protection Awareness est proposée sous forme d'abonnement premium avec des options de facturation flexibles adaptées à vos besoins. Le service est conçu pour couvrir tous les appareils compatibles au sein de votre domicile sélectionné, offrant une protection complète pour toute votre maison. Pour des informations tarifaires actuelles et des options d'abonnement, veuillez consulter notre application ou contacter notre équipe de service client. Nous proposons des plans de facturation mensuels et annuels, les abonnements annuels offrant des économies supplémentaires. Actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs aux États-Unis.