Les abonnements Vico Nature ne peuvent actuellement pas être transférés d’un compte à un autre.
Un abonnement reste lié au compte Vico Nature utilisé lors de son achat. La création d’un autre compte avec la même adresse e-mail ne transférera pas l’abonnement existant vers ce nouveau compte.
Que dois-je faire si je dois utiliser un autre compte ?
Si vous avez un abonnement actif mais devez passer à un autre compte Vico Nature, annulez l’abonnement associé à votre compte actuel et achetez un nouvel abonnement avec le nouveau compte.
Annuler l’abonnement sur votre compte actuel
- Connectez-vous au compte d’origine dans l’application Vico Nature.
- Appuyez sur « Compte ».
- Sélectionnez « Vico Nature Awareness ».
- Allez à la page « Mon service ».
- Appuyez sur « Gérer » à côté de votre forfait actif.
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions à l’écran.
Annulez au moins 24 heures avant la prochaine date de renouvellement pour éviter d’être facturé pour une nouvelle période. Après l’annulation, les avantages de l’abonnement resteront disponibles jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours.
Acheter un abonnement sur le nouveau compte
- Déconnectez-vous du compte d’origine et connectez-vous au nouveau compte.
- Appuyez sur « Compte ».
- Sélectionnez « Essayer gratuitement ».
- Choisissez le forfait d’abonnement et la période de facturation qui correspondent à vos besoins.
- Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’achat.
Le nouvel abonnement sera lié au compte utilisé pour effectuer l’achat.