Pourquoi est-ce que je reçois toujours des notifications de mouvement pour une activité qui se produit en dehors de ma zone d'activité désignée ?
C'est un problème courant avec plusieurs causes et solutions possibles :
Comprendre les zones d'activité :
Les zones d'activité sont conçues pour que vous ne receviez des notifications que lorsque des mouvements sont détectés dans la zone désignée. Cependant, tous les mouvements (à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de la zone) sont toujours enregistrés et stockés dans votre bibliothèque. Si vous recevez des notifications pour une activité en dehors de votre zone, cela indique un problème de configuration ou de détection par l'IA.
Causes courantes et solutions :
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Détection par l'IA déclenchant des notifications erronées
- Un mouvement se produisant en dehors de la zone d'activité peut toujours déclencher un enregistrement, qui sera téléchargé dans le cloud pour une analyse par l'IA.
- Si l'analyse par l'IA détecte des objets à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de la zone d'activité (par exemple, des objets impliquant des personnes, des véhicules ou des animaux domestiques), une notification peut être envoyée.
- Solution : Désactivez les classifications spécifiques de l'IA se produisant à l'intérieur de la zone d'activité ou ajustez la taille et les limites de la zone d'activité.
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Vérifiez la configuration de la zone d'activité
- Assurez-vous que votre zone d'activité est correctement configurée et couvre uniquement la zone où vous souhaitez recevoir des notifications
- Essayez de supprimer et de recréer votre zone d'activité
- Redémarrez votre caméra après avoir apporté des modifications
Pour résoudre le problème :
- Téléchargez les vidéos problématiques en utilisant la fonctionnalité "Envoyer des commentaires" dans votre application, et contactez-nous via l'application afin que le support technique puisse analyser le problème spécifique
- Vérifiez si vous avez un abonnement premium (la zone d'activité peut être une fonctionnalité payante)
Comment réduire les notifications excessives provenant des zones en dehors de ma zone d'activité ?
Si vous recevez des centaines de notifications par jour pour une activité en dehors de votre zone :
- Ajustez les paramètres de l'IA : Désactivez les catégories de détection inutiles comme "véhicule", "autres" ou des comportements spécifiques
- Augmentez le temps de refroidissement : Définissez un intervalle plus long entre les détections de mouvement consécutives
- Utilisez le mode veille : Planifiez des périodes pendant lesquelles la caméra ne doit pas envoyer de notifications
- Désactivez les fonctionnalités de marquage des véhicules : Désactivez les notifications spécifiques aux véhicules qui peuvent contourner les paramètres de la zone d'activité