Comment fonctionne la fonctionnalité de notification ?
Il y a trois étapes pour recevoir une notification d'événement de mouvement sur votre téléphone.
- Étape 1 : La caméra détecte un événement de mouvement et l'envoie à son serveur cloud sur AWS.
- Étape 2 : Le serveur cloud envoie les informations de l'événement de mouvement au serveur de notifications Apple (iOS) / Google (Android).
- Étape 3 : Le serveur de notifications Apple (iOS) / Google (Android) envoie la notification à votre téléphone, et une notification contextuelle apparaîtra sur votre téléphone.
Pourquoi les notifications sont-elles retardées ?
En général, les trois étapes sont réalisées en quelques secondes. Cependant, dans certains cas, un retard peut survenir à l'étape 1 ou 3.
Raisons possibles des retards à l'étape 1 :
Dans la plupart des cas, cela est dû à une connexion réseau médiocre ou instable.
- Veuillez vérifier et vous assurer que la connexion réseau Wi-Fi est bonne et que la caméra est installée dans un endroit avec un signal Wi-Fi fort.
- Veuillez également sélectionner la résolution SD (720p) pour l'enregistrement vidéo afin de réduire la bande passante de streaming.
Raisons possibles des retards à l'étape 3 :
De nombreux facteurs externes peuvent causer ce retard, tels que le serveur de notifications Apple/Google, la connexion réseau médiocre ou instable du téléphone, etc. La plupart du temps, cela peut revenir à la normale après un certain temps.
Pour certaines marques de téléphones Android, pour résoudre le retard, vous devez vérifier les paramètres suivants :
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Activer la Progression en arrière-plan (prise en charge par certains modèles de téléphones) :
- Veuillez ouvrir l'application > appuyer sur "Utilisateur" > appuyer sur "À propos de l'application" > appuyer sur "Autorisation système" > vous assurer que "Progression en arrière-plan" et "Notification" sont activées.
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Ajouter l'application à la liste blanche d'économie de batterie :
- Vous devez ajouter notre application à la liste blanche d'économie de batterie dans les paramètres de votre téléphone. Cela est dû au fait que la gestion de la batterie de ces téléphones Android arrête toutes les applications en arrière-plan, ce qui empêche les applications de recevoir les notifications du serveur de notifications Google (Android) à temps.
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Comment ajouter notre application à la liste blanche d'économie de batterie :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone > Applications > Notre application > Batterie > Optimisation de la batterie > Ne pas optimiser.
- Les différents fabricants de smartphones Android peuvent proposer différents types de modes d'économie de batterie pour leurs appareils, et les noms et fonctionnalités de ces modes peuvent varier. Il existe un article avec une explication détaillée et une opération concernant le problème de retard pour les téléphones Samsung. Veuillez appuyer ici.
Autres solutions possibles :
- Fermez l'application et rouvrez-la.
- Videz le cache de l'application. Vous pouvez appuyer sur "Utilisateur/Moi" - "À propos de l'application" pour trouver le bouton "Vider le cache".
- Supprimez l'application et réinstallez-la.
- Testez sur un autre téléphone d'une marque différente.
Pourquoi les notifications sont-elles retardées après l'achat d'un abonnement ?
Lorsque vous achetez un abonnement, une étape supplémentaire est ajoutée entre l'étape 1 et l'étape 3 :
- L'événement de mouvement est analysé par les algorithmes d'IA dans le cloud pour décider s'il faut envoyer la notification ou non.
- Par exemple, si vous sélectionnez "Personne" dans la page "Paramètre de notification" de l'application et que la caméra reconnaît une personne dans l'événement de mouvement après analyse, elle décidera d'envoyer la notification, et vice versa. C'est exactement pourquoi vous pouvez ressentir un délai légèrement plus long pour recevoir les notifications après avoir payé.