Si votre caméra a été ajoutée avec succès à l'application mais ne peut pas se reconnecter au Wi-Fi par la suite, le problème est généralement lié à la qualité du signal Wi-Fi, aux paramètres du routeur ou à la stabilité de l'alimentation. Voici les causes et solutions les plus courantes.
Signal Wi-Fi faible ou instable
Causes possibles
- La caméra est trop éloignée du routeur
- Les murs épais, les portes métalliques ou les sols réduisent la force du signal
- Les appareils à proximité provoquent des interférences (micro-ondes, réfrigérateurs, transformateurs)
Solutions
- Déplacez la caméra plus près du routeur
- Déplacez le routeur vers un emplacement plus central
- Évitez de placer la caméra derrière des murs épais ou des surfaces métalliques
- Envisagez d'utiliser un extenseur Wi-Fi ou un réseau Wi-Fi maillé pour améliorer la couverture
Paramètres du routeur : blocage de la caméra
Certaines fonctionnalités du routeur peuvent empêcher la caméra de se connecter à Internet ou de communiquer avec votre téléphone.
Restrictions possibles
- Pare-feu réglé trop haut
- Filtrage des adresses MAC
- Listes noires d'appareils ou contrôles parentaux
- Isolation AP
- Restrictions d'accès au réseau local
- Connexion via Wi-Fi invité ou Wi-Fi d'entreprise
Solutions
- Désactivez temporairement ces restrictions
- Ou réinitialisez le routeur aux paramètres par défaut
- Assurez-vous que la caméra utilise un réseau Wi-Fi domestique standard
Internet domestique en panne ou instable
Même si le Wi-Fi fonctionne localement, la caméra doit accéder à Internet pour rester en ligne.
Solutions
- Testez votre Wi-Fi domestique avec un autre appareil (ouvrez une page Web ou diffusez une vidéo)
- Redémarrez votre modem et votre routeur (débranchez-les pendant 30 secondes)
- Vérifiez si votre fournisseur d'accès Internet rencontre des pannes
- Réduisez la charge du réseau si trop d'appareils partagent la bande passante montante
Problèmes d'alimentation provoquant des redémarrages ou des coupures
Si la caméra redémarre ou perd l'alimentation de manière répétée, elle peut ne pas réussir à se reconnecter au Wi-Fi.
Les différents modèles ont des causes liées à l'alimentation différentes :
Modèles alimentés par batterie
- La batterie peut être faible, ce qui provoque l'arrêt de la caméra.
Que vérifier
- Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
- Si la batterie est faible, chargez la caméra avec un chargeur recommandé de 5V / 1,5A
Modèles branchés
- Ces modèles doivent rester branchés en permanence. Toute interruption au niveau de la prise, de l'adaptateur ou du câble entraînera l'arrêt de la caméra
Que vérifier
- Assurez-vous que la caméra est branchée en continu et dispose d'une source d'alimentation stable.
- Vérifiez que la prise fonctionne et n'est pas lâche.
- Essayez un autre adaptateur compatible si celui en cours semble instable.
- Remplacez le câble s'il présente des signes de dommage.
Micrologiciel trop ancien pour maintenir une connexion stable
Un micrologiciel obsolète peut provoquer une instabilité.
Solutions
- Ouvrez l'application → "Paramètres de la caméra" → appuyez sur l'icône d'extension ">" → "Mise à jour du micrologiciel"
- Assurez-vous que la caméra dispose d'une batterie suffisante ou est connectée à l'alimentation
- Ne coupez pas l'alimentation de l'appareil pendant la mise à jour
Changements de routeur après configuration
Si vous avez changé le nom de votre Wi-Fi, le mot de passe ou remplacé votre routeur :
Solutions
- La caméra doit être reconnectée
- Réinitialisez la caméra et suivez à nouveau le processus de configuration