Si votre caméra reste active au-delà de son heure de veille programmée, cela peut être dû à un problème de paramètres ou de programmation. Utilisez les étapes ci-dessous pour vérifier les causes courantes et résoudre le problème.
Vérifiez les causes courantes
Planifier le sommeil est désactivé
Votre caméra n'entrera pas en mode veille à moins que ce paramètre soit activé.
Comment vérifier :
- Accédez à Paramètres > Détection de mouvement et assurez-vous que Planifier le sommeil est activé.
La programmation n'a pas été enregistrée
Si vous avez défini une période de veille mais n'avez pas appuyé sur Enregistrer dans le coin supérieur droit, la programmation ne sera pas appliquée.
Comment résoudre :
- Renseignez à nouveau vos horaires préférés et appuyez sur Enregistrer avant de quitter la page.
Les horaires de veille sont incorrects
Les programmations qui traversent minuit (par exemple, de 23h00 à 6h00) peuvent poser problème si les heures de début et de fin sont inversées ou invalides.
Comment résoudre :
- Vérifiez que les heures de début et de fin sont dans le bon ordre. Si votre programmation traverse minuit, confirmez que l'application accepte cette plage horaire.
Programmations qui se chevauchent
Plusieurs programmations peuvent entrer en conflit les unes avec les autres.
Comment résoudre :
- Supprimez toutes les programmations existantes et créez une seule programmation simple pour tester.
Problèmes de connexion réseau
Si votre caméra est hors ligne lorsque le changement programmé doit se produire, elle peut ne pas changer de mode tant que la connexion n'est pas rétablie.
Comment résoudre :
- Vérifiez votre signal Wi-Fi ou de données mobiles, et assurez-vous que la caméra est connectée avant l'heure programmée.
Annulation manuelle de la veille
Si vous réveillez manuellement la caméra pendant sa période de veille programmée, elle restera active jusqu'au prochain cycle programmé. Cela est un comportement normal.
Si le problème persiste
- Redémarrez votre caméra en l'éteignant puis en la rallumant.
- Supprimez toutes les programmations et créez une seule programmation simple pour tester.
- Réinitialisez la caméra et configurez à nouveau le mode veille.
- Vérifiez que votre application et votre firmware sont à jour.
- Contactez le support si le problème persiste.