אם המצלמה מדווחת על שגיאה "כשל בחיבור לשירות הענן" כאשר אתם מחברים אותה, המשמעות היא שהמצלמה לא מצליחה ליצור חיבור עם שרת הענן.
- אנא ודאו שהנתב האלחוטי שלכם מחובר לרשת זמינה. תוכלו לנסות לחבר את ה-Wi-Fi לטלפון שלכם, ואם ניתן לגלוש באינטרנט כרגיל, זה אומר שה-Wi-Fi פועל.
- אם כן אך הבעיה עדיין קיימת, אנא הפעילו מחדש את הנתב האלחוטי ונסו שוב.
- אם הבעיה עדיין קיימת לאחר הפעלת הנתב מחדש, ייתכן מאוד שישנה הגבלה כלשהי בנתב האלחוטי. במקרה כזה, תוכלו לנסות את הפעולות הבאות:
- הסירו את ההגבלה בנתב האלחוטי: הזינו את כתובת הניהול של הנתב בשורת הכתובת של הדפדפן (בדרך כלל כתובת הניהול תהיה כתובה על גוף הנתב) > הזינו את סיסמת הניהול כדי להיכנס לאתר הניהול > לחצו על LAN > לחצו על DHCP Server > הגדירו את שרת 1 כ-8.8.8.8 ואת שרת 2 כ-8.8.4.4 תחת "DNS and WINS Server Setting".
- אם אפשרי, אפסו והגדירו מחדש את הנתב האלחוטי שלכם.
- אם אפשרי, נסו לחבר את המצלמה ל-Wi-Fi אחר.
בנוסף, תוכלו גם לנסות להפעיל מחדש את המצלמה ולהוסיף אותה מחדש לרשת ה-WiFi.