כיצד לבטל תוכנית מנוי

אם ברצונך לבטל את שירות המנוי שלך, תוכל לעקוב אחר השלבים לביטול המנוי. אנא עקוב אחר ההנחיות בהתאם למכשיר שבו אתה משתמש.

מדריך זה ילווה אותך דרך:

• כיצד לגשת ולנהל את המנויים הנוכחיים שלך
• שלבים לביטול המנוי דרך האפליקציה
• שיטה חלופית: ביטול דרך חנות האפליקציות או Google Play
• שאלות נפוצות

כיצד לגשת ולנהל את המנויים הנוכחיים שלך

כדי לצפות ולנהל את המנויים שלך, אנא עקוב אחר השלבים הבאים:

• פתח את האפליקציה.
• הקש על עמוד "משתמש", ולאחר מכן בחר "שירות חכם" כדי לעבור לעמוד "השירות שלי".
• בעמוד "השירות שלי", בחר "ניהול" כדי לעבור לעמוד "ניהול מנוי", שבו מופיעים כל המנויים הנוכחיים שלך.

שלבים לביטול המנוי דרך האפליקציה

תוכל לבטל את המנוי שלך ישירות דרך האפליקציה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

• בעמוד "ניהול מנוי", הקש על "בטל רישום".
• אשר את החלטתך על ידי בחירת "עדיין לבטל".
• בחר סיבה לביטול מתוך האפשרויות המוצעות.
• הקש על "שלח ובטל" כדי להתחיל את תהליך הביטול.

הערה חשובה לגבי חידוש אוטומטי

אם לא תבטל את המנוי לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש, ייתכן שהביטול ייכשל והמנוי שלך עשוי להתחדש אוטומטית. אנא ודא שאתה משלים את תהליך הביטול יותר מ-24 שעות מראש כדי להימנע מחיוב למחזור החיוב הבא.

למשתמשי iOS:

לאחר שתשלח את הביטול באפליקציה שלנו, תועבר לחנות האפליקציות. עקוב אחר השלבים הבאים להשלמת הביטול:

• הקש על סמל הפרופיל שלך בראש המסך.
• הקש על "מנויים".
• בחר את המנוי שברצונך לבטל.
• הקש על "בטל רישום" ואשר את הבחירה שלך כדי לסיים את הביטול.

מידע על חידוש עבור iOS (Apple Pay או כרטיס אשראי/חיוב)

אם לא תבטל לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש, המנוי שלך יתחדש אוטומטית למחזור חיוב נוסף.

אמצעי התשלום שבחרת (כרטיס אשראי/חיוב או Apple Pay) יחויב אוטומטית בתוך 24 שעות לפני סיום תקופת המנוי הנוכחית שלך.

למשתמשי Google:

הביטול מתבצע ישירות בתוך האפליקציה שלנו. אנא המתן 1-2 דקות למערכת לעבד את בקשת הביטול שלך. לאחר ביצוע הביטול, בדוק את מצב המנוי כדי לוודא שהביטול הושלם. נווט אל משתמש > שירות חכם > השירות שלי > ניהול מנויים וודא כי כפתור "בטל רישום" אינו מופיע עוד לצד המנוי שלך.

מידע על חידוש עבור Android (כרטיס אשראי/חיוב)

אם לא תבטל לפחות 24 שעות מראש, התוכנית תתחדש אוטומטית למחזור החיוב הבא.

כרטיס האשראי או החיוב שלך יחויב אוטומטית בתוך 24 שעות לפני שפג תוקף המנוי שלך.

שיטה חלופית: ביטול דרך חנות האפליקציות או Google Play

אם תעדיף, תוכל גם לבטל את המנוי שלך ישירות דרך חנות האפליקציות או Google Play:

משתמשי iOS (חנות האפליקציות):

• פתח את אפליקציית "הגדרה" במכשיר ה-iOS שלך, או לחץ על קישור זה כדי לנהל את המנויים שלך ישירות דרך Apple: ניהול מנויים של Apple.
• הקש על ה-Apple ID שלך בראש המסך.
• בחר "מנויים" כדי לראות רשימה של כל המנויים הנוכחיים שלך.
• מצא את המנוי שברצונך לבטל והקש עליו.
• בחר "בטל רישום" ואשר את החלטתך לבטל.

חשוב לפעול לפני מחזור החיוב הבא אם אינך מעוניין לחדש את המנוי.

משתמשי Android (Google Play):

• פתח את אפליקציית Google Play Store, או בקר בקישור זה כדי לנהל את המנויים שלך ישירות דרך Google Play: ניהול מנויים של Google Play.
• ודא שאתה מחובר עם חשבון Google הנכון.
• הקש על סמל התפריט (שלושה קווים אופקיים), ולאחר מכן בחר "מנויים".
• אתר את המנוי שברצונך לבטל ובחר בו.
• הקש על "בטל רישום" ופעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי לסיים את הביטול.

תהליך זה צריך להתבצע גם לפני סיום תקופת החיוב הנוכחית כדי להימנע מחיובים לתקופה הבאה.

שאלות נפוצות

כיצד אוכל לוודא שהמנוי שלי בוטל בהצלחה?

אם אין כפתור ביטול או שאתה רואה הודעת פקיעה בטקסט אדום, המנוי כבר בוטל.

• באפליקציה שלנו: נווט אל משתמש > שירות חכם > השירות שלי > ניהול מנויים.
• למשתמשי iOS (חנות האפליקציות): עבור אל הגדרה > [השם שלך] > מנויים.
• למשתמשי Android (Google Play): פתח את Google Play Store, והקש על תפריט > מנויים.

מה קורה לאחר הביטול?

לאחר שתבטל, המנוי שלך יפסיק להתחדש בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך. תמשיך לקבל גישה לכל השירותים המנויים עד סוף מחזור זה.

אילו תכונות אאבד לאחר ביטול המנוי?

לאחר שתבטל את המנוי שלך, תאבד גישה לתכונות הפרימיום הקשורות אליו. תכונות אלו כוללות אחסון ענן מורחב, התראות חכמות מתקדמות, אזורי פעילות מותאמים אישית ואורך הקלטה ארוך יותר. שינויים אלו ייכנסו לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי שלך, כך שתוכל להמשיך להשתמש בתכונות עד אז.

האם עדיין תהיה לי גישה לתכונות הפרימיום של האפליקציה לאחר ביטול המנוי?

אם תבטל את המנוי לחידוש אוטומטי, הגישה שלך לתכונות הפרימיום של האפליקציה תישאר פעילה עד סוף תקופת החיוב הנוכחית. לאחר מכן, המנוי לא יחודש יותר, והגישה שלך לתכונות הפרימיום תופסק. עם זאת, תוכל להמשיך להשתמש בתכונות ובתוכן החינמיים של האפליקציה.