מה עליי לעשות אם מים נכנסו למכשיר שלי?
אם מים חדרו למכשיר שלך, בצע את הצעדים המיידיים הבאים:
- נתק את המכשיר מהחשמל מיד - נתק את המכשיר מכל מקור חשמל כדי למנוע נזק נוסף
- העבר לסביבה יבשה - העבר את המכשיר למקום יבש בתוך הבית הרחק מלחות
- אפשר זמן ייבוש ממושך - השאר את המכשיר ללא הפרעה למשך 1-2 ימים כדי לאפשר לאדים פנימיים להתאדות
- בדוק סימני נזק - חפש תסמינים כמו רעשים פצפוצים, וידאו מטושטש, או שהמכשיר לא נדלק כראוי
כיצד אוכל לדעת אם המכשיר שלי נפגע ממים?
סימנים נפוצים לנזקי מים כוללים:
- רעשים פצפוצים או עיוותים באודיו
- וידאו מטושטש או לא ברור
- המכשיר מתנתק לעיתים קרובות או לא נשאר מחובר
- המכשיר לא נדלק או לא נטען כראוי
- לחות נראית לעין או עיבוי בתוך מעטפת עדשת המצלמה
גם אם המכשיר שלך מוגדר כעמיד למים, חדירת מים עדיין יכולה להתרחש עקב כשל באטימה או תנאי מזג אוויר קיצוניים.
מה עליי לעשות אם המכשיר עדיין לא עובד לאחר הייבוש?
אם המכשיר שלך ממשיך לתפקד בצורה לא תקינה לאחר תקופת הייבוש, ייתכן שהנזק ממים הוא קבוע. במקרה כזה:
- אפשרות 1: צור קשר איתנו דרך האפליקציה: פתח את אפליקציית VicoHome > משתמש > משוב
- אפשרות 2: צור קשר ישירות עם המוכר: עבור להיסטוריית ההזמנות שלך ומצא את הרכישה הספציפית > בחר “צור קשר עם המוכר” (או אפשרות דומה) > לחלופין, בדוק את המדריך למשתמש או כרטיס התמיכה שבאריזה עבור כתובת האימייל או מספר הטלפון של המוכר