אם האפליקציה נתקעת, מתעכבת או מפסיקה להגיב ללחיצות, נסו את השלבים הבאים כדי להחזיר את הפעולה התקינה.
הפעל מחדש את הטלפון
הפעלת הטלפון מחדש יכולה לנקות בעיות רקע ועומס זיכרון שעשויים להשפיע על תגובת האפליקציה.
נקה את מטמון האפליקציה
ניקוי נתוני המטמון יכול לעזור לפתור תקלות זמניות.
באנדרואיד:
- גשו להגדרות הטלפון שלכם
- מצאו את האפליקציה ברשימת האפליקציות
- לחצו על אחסון
- בחרו בניקוי מטמון
באפליקציה:
- גשו ל-משתמש > אודות VicoHome > ניקוי מטמון
התנתקו והתחברו מחדש
אם האפליקציה נפתחת אך חלקים ממנה קפואים:
- התנתקו מהחשבון שלכם דרך האפליקציה
- סגרו את האפליקציה לחלוטין
- פתחו אותה מחדש והתחברו שוב
זה עוזר אם כפתורים או תצוגות מסוימות תקועים או לא מתעדכנים.
בדקו עדכונים לאפליקציה
ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר:
- גשו לחנות האפליקציות או Google Play
- בדקו אם יש עדכונים והתקינו אם קיימים
- פתחו את האפליקציה מחדש לאחר העדכון
בדקו אחסון ואפליקציות ברקע
- פנו מקום באחסון המכשיר אם המקום נמוך
- סגרו אפליקציות אחרות שפועלות ברקע כדי לפנות משאבי מערכת
נסו רשת אחרת
אם הקפאה מתרחשת במהלך שידור חי או טעינה:
- עברו בין Wi-Fi לנתונים סלולריים
- נסו שוב ברשת אחרת
צרו קשר עם התמיכה
אם האפליקציה עדיין קופאת:
- צרו קשר עם צוות התמיכה עם המידע הבא:
- דגם המכשיר שלכם
- גרסת מערכת ההפעלה
- גרסת האפליקציה
- מתי והיכן האפליקציה קופאת