אם אינכם שומעים קול בצפייה החיה או בהקלטות הווידאו של המצלמה שלכם, עקבו אחר השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
שלב 1: בדיקת הגדרות שמע באפליקציה
- פתחו את אפליקציית VicoHome.
- עברו אל הגדרות מצלמה > הגדרות שמע.
- וודאו כי הקלטת שמע בצפייה חיה/וידאו מוגדרת כדלוק.
- במהלך צפייה חיה, וודאו כי סמל הרמקול מתחת לחלון הווידאו מופעל.
שלב 2: בדיקת הגדרות שמע בטלפון ובמערכת
- וודאו כי עוצמת הקול בטלפון שלכם מוגברת ואינה מושתקת.
- וודאו כי צלילי ההתראות מופעלים.
- בדקו כי האפליקציה מורשית לגשת למיקרופון:
- ב-iOS: הגדרות > פרטיות > מיקרופון > VicoHome
- ב-Android: הגדרות > אפליקציות > VicoHome > הרשאות > מיקרופון
- וודאו כי מצב נא לא להפריע אינו פעיל.
- בדקו כי מכשירי שמע חיצוניים (רמקולים Bluetooth, אוזניות) אינם מפריעים להשמעה.
שלב 3: בדיקת חסימות פיזיות
- וודאו כי המיקרופון של המצלמה אינו חסום על ידי סרט דבק, מדבקות, אבק או לכלוך.
- הסירו כל סרט הגנה המכסה את אזור המיקרופון.
- בדקו אם יש נזק גלוי או עצמים זרים ליד רכיבי השמע.
שלב 4: הפעלת המצלמה מחדש
- לדגמים המחוברים לחשמל: נתקו את המצלמה, המתינו 10 שניות, ואז חברו אותה מחדש. לחצו והחזיקו את כפתור האיפוס למשך 5 שניות.
- למצלמות נורה: כבו את המצלמה, ואז מצאו את כפתור האיפוס בתוך חריץ כרטיס ה-microSD. לחצו והחזיקו אותו למשך 5 שניות כדי לאפס את המכשיר.
- לדגמים אחרים: השתמשו בסיכה שסופקה כדי ללחוץ על כפתור P/חור P למשך 1-3 שניות, עד שתשמעו צליל הפעלה.
שלב 5: וודאו חיבור רשת יציב
- גם המצלמה וגם הטלפון שלכם צריכים להיות מחוברים לחיבור אינטרנט חזק ויציב.
- אות Wi-Fi חלש יכול לגרום לעיכובים או להיעדר שמע.
- נסו את הפעולות הבאות:
- העבירו את הטלפון והמצלמה קרוב יותר לנתב.
- שקלו להשתמש במאריך Wi-Fi.
שלב 6: פתרון בעיות מתקדם
אם הבעיה נמשכת:
- סגרו לחלוטין ופתחו מחדש את האפליקציה.
- ניקוי מטמון האפליקציה (Android):
- הגדרות > אפליקציות > VicoHome > אחסון > ניקוי מטמון
- עדכנו את האפליקציה לגרסה האחרונה.
- בדקו שמע דו-כיווני בצפייה חיה כדי לוודא את תקינות המיקרופון והרמקול.
- השתמשו בתכונת שלח משוב באפליקציה כדי להעלות סרטונים לדוגמה לניתוח נוסף.