אם אי פעם נתקלתם בבעיה עם מצלמת VicoHome שלכם או פשוט זקוקים לעזרה, צוות התמיכה הטכנית שלנו תמיד מוכן לעזור. ניתן ליצור איתנו קשר בקלות דרך אפליקציית VicoHome על ידי שליחת כרטיס משוב.
שלב 1: פתיחת דף המשוב
- הפעילו את אפליקציית VicoHome בטלפון שלכם.
- גשו ללשונית "משתמש" הממוקמת בפינה הימנית התחתונה של המסך.
-
גללו עד הסוף למטה והקישו על "משוב".
- זה יוביל אתכם לדף המשוב הראשי שבו תוכלו לצפות בכרטיסים קודמים או ליצור כרטיס חדש.
שלב 2: יצירת כרטיס חדש
- הקישו על כפתור הוסף בפינה הימנית העליונה.
- בדף "הוסף כרטיס חדש", בחרו את "סוג שאלה" שהכי מתאים לבעיה שלכם.
-
בחרו את מספר סידורי של המכשיר (Device SN) והקישו על "לְאַשֵׁר".
- אם מספר סידורי של המכשיר שלכם לא מופיע, הקישו על "דלג" כדי להמשיך.
שלב 3: תיאור הבעיה
כתבו תיאור קצר אך ברור של הבעיה שאתם חווים. תוכלו גם להעלות תמונות או צילומי מסך כדי לעזור לצוות שלנו להבין את המצב טוב יותר.
שלב 4: שליחה ואישור
כשתהיו מוכנים, הקישו על "שלח". הודעת אישור תופיע לאחר שהמשוב שלכם נשלח בהצלחה. צוות התמיכה הטכנית שלנו יבדוק את הבקשה שלכם ויגיב בהקדם האפשרי.
טיפ
לקבלת תמיכה מהירה יותר, כללו פרטים כמו דגם המכשיר שלכם, גרסת הקושחה וכל שלבי פתרון הבעיות שכבר ניסיתם.