מדוע איני יכול לעדכן את הקושחה של המצלמה שלי

לפני שתתחיל

• מצלמות מחוברות לחשמל: השאר את כבל החשמל מחובר עד לסיום העדכון.
• מצלמות על סוללה: טען את הסוללה לפחות ל-50%, או השאר את המצלמה מחוברת לחשמל.
• כל המצלמות:
  • אל תכבה את המצלמה.
  • אל תלחץ על כפתור האיפוס (חור איפוס / כפתור P / חור P) במהלך העדכון.

בדוק את חיבור הרשת שלך

אם אתה משתמש במצלמת Wi-Fi

• העבר את המצלמה קרוב יותר לנתב שלך.
• ודא שאתה משתמש ברשת Wi-Fi בתדר 2.4GHz.
• בדוק אם המצלמה מתנתקת לעיתים קרובות באפליקציה.

אם אתה משתמש במצלמת 4G

• ודא שלמצלמה יש אות סלולר חזק.
• וודא שתוכנית הנתונים שלך פעילה ולא הסתיימה.
• הימנע מהצבת המצלמה במיקומים עם קליטה חלשה (מרתפים, מבנים מתכתיים או אזורים מוגנים מאוד).

בדוק את מצב החשמל של המצלמה

מה לבדוק

• ודא שלמצלמה יש מספיק סוללה או שהיא מחוברת כראוי לחשמל.
• אם המכשיר נחשף לטמפרטורות קיצוניות, תן לו לחזור לטמפרטורת החדר לפני שתנסה לעדכן.

הפעל מחדש את אפליקציית VicoHome

נסה זאת

• סגור ופתח מחדש את אפליקציית VicoHome.
• לאחר מכן נסה לעדכן שוב.

עדכן את אפליקציית VicoHome

מה לעשות

• התקן את גרסת האפליקציה העדכנית ביותר של VicoHome מחנות האפליקציות או Google Play.
• ודא שמערכת ההפעלה של הטלפון שלך מעודכנת.

נסה שוב מאוחר יותר

מה לעשות

• המתן 1–2 שעות ונסה לעדכן שוב.

בעיות חומרה אפשריות

סימנים כוללים

• המצלמה אינה נדלקת
• כפתור האיפוס אינו מגיב
• נורות LED מהבהבות בצורה לא תקינה
• המצלמה מבצעת אתחול מחדש באופן רציף
• עדכונים נכשלים במספר רשתות או מכשירים

צריך עוד עזרה?