אם אתה נתקל בבעיה שלא ניתנת לפתרון באמצעות פתרון תקלות בסיסי, צוות התמיכה שלנו עשוי לבקש את המספר הסידורי של המצלמה שלך (S/N). המספר הסידורי הוא מזהה ייחודי שמאפשר לנו לחקור ולפתור את הבעיה שלך בצורה יעילה יותר.
תוכל למצוא את המספר הסידורי בכמה דרכים:
1. בדוק את התווית על גוף המצלמה
- חפש תווית שמודבקת על גוף המצלמה.
- המספר הסידורי מסומן באותיות S/N.
- ליד המספר הסידורי בדרך כלל מופיע קוד QR.
- סריקה של קוד ה-QR באמצעות מצלמת הטלפון שלך או כל סורק QR תציג את המספר הסידורי של המצלמה.
(דוגמה: תווית מצלמה עם מספר סידורי וקוד QR)
2. סרוק את קוד ה-QR באפליקציה
- בעת שליחת משוב באפליקציה, הקש על סרוק קוד QR. תוצאת הסריקה תציג באופן אוטומטי את המספר הסידורי של המצלמה שלך.
- במהלך תהליך ההתקנה, אם תלחץ על סרוק קוד QR בעת הוספת מצלמה חדשה, האפליקציה תדריך אותך בשלבי ההתקנה ותציג תוכן עזרה רלוונטי.
3. מצא אותו בהגדרות האפליקציה (אם המצלמה כבר נוספה)
- פתח את האפליקציה.
- הקש על סמל הגדרות של המצלמה שלך.
- הקש על סמל ההרחבה “>”.
- המספר הסידורי יוצג בעמוד זה.
הערות
- לכל מצלמה יש מספר סידורי ייחודי. ודא שאתה מספק את המספר הנכון בעת יצירת קשר עם התמיכה.
- אם התווית או קוד ה-QR ניזוקו או חסרים, שליפת המספר הסידורי דרך האפליקציה היא השיטה האמינה ביותר.