Ketika Anda melihat pesan “Akun ini tidak terdaftar” saat masuk, itu biasanya berarti sistem tidak dapat menemukan alamat email yang Anda masukkan.
Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan. Silakan tinjau langkah-langkah berikut satu per satu:
-
Konfirmasi negara/wilayah Anda
Pastikan Anda telah memilih negara atau wilayah yang benar pada halaman masuk. Jika wilayah yang dipilih tidak sesuai dengan yang digunakan saat pendaftaran, sistem mungkin tidak mengenali akun Anda.
-
Periksa alamat email Anda dengan cermat
- Pastikan tidak ada kesalahan ketik (misalnya, “.con” alih-alih “.com”).
- Perhatikan spasi tambahan atau karakter yang salah tempat.
- Kesalahan kecil dalam ejaan akan menyebabkan sistem menganggapnya sebagai akun yang tidak terdaftar.
-
Konfirmasi bahwa akun telah terdaftar
Jika Anda tidak yakin apakah Anda berhasil mendaftar, coba buat akun baru dengan alamat email yang sama.
- Jika sistem mengatakan “Email ini sudah terdaftar”, akun Anda ada—silakan coba masuk kembali.
- Jika sistem memungkinkan Anda untuk mendaftar dengan sukses, itu berarti akun tersebut belum pernah dibuat sebelumnya.