Jika aplikasi menjadi macet, lambat, atau berhenti merespons ketukan, coba langkah-langkah di bawah ini untuk mengembalikan fungsi normal.
Restart Ponsel Anda
Merestart ponsel Anda dapat membersihkan masalah latar belakang dan kelebihan memori yang mungkin memengaruhi responsivitas aplikasi.
Hapus Cache Aplikasi
Menghapus data cache dapat membantu mengatasi gangguan sementara.
Di Android:
- Buka Pengaturan di ponsel Anda
- Cari aplikasi dalam daftar aplikasi
- Ketuk Penyimpanan
- Pilih Hapus Cache
Di dalam aplikasi:
- Buka Pengguna > Tentang VicoHome > Hapus Cache
Keluar dan Masuk Kembali
Jika aplikasi terbuka tetapi beberapa bagian membeku:
- Keluar dari akun Anda melalui aplikasi
- Tutup aplikasi sepenuhnya
- Buka kembali dan masuk kembali
Ini membantu jika tombol atau tampilan tertentu macet atau tidak diperbarui.
Periksa Pembaruan Aplikasi
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru:
- Buka App Store atau Google Play
- Periksa pembaruan dan instal jika tersedia
- Buka kembali aplikasi setelah diperbarui
Periksa Penyimpanan dan Aplikasi Latar Belakang
- Bebaskan ruang penyimpanan perangkat jika ruang hampir habis
- Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang untuk membebaskan sumber daya sistem
Coba Jaringan yang Berbeda
Jika pembekuan terjadi selama streaming langsung atau pemuatan:
- Beralih antara Wi-Fi dan data seluler
- Coba lagi di jaringan yang berbeda
Hubungi Dukungan
Jika aplikasi masih membeku:
- Hubungi tim dukungan dengan informasi berikut:
- Model perangkat Anda
- Versi sistem operasi
- Versi aplikasi
- Kapan dan di mana aplikasi membeku