Jika Anda mengalami masalah dengan kamera VicoHome Anda atau hanya membutuhkan bantuan, tim dukungan teknis kami selalu siap membantu. Anda dapat dengan mudah menghubungi kami melalui aplikasi VicoHome dengan mengirimkan tiket umpan balik.
Langkah 1: Buka Halaman Umpan Balik
- Buka aplikasi VicoHome di ponsel Anda.
- Buka tab "Pengguna" yang terletak di sudut kanan bawah layar.
-
Gulir ke bawah dan ketuk "Umpan balik".
- Ini akan membawa Anda ke halaman utama Umpan Balik di mana Anda dapat melihat tiket sebelumnya atau membuat tiket baru.
Langkah 2: Buat Tiket Baru
- Ketuk tombol Tambah di sudut kanan atas.
- Di halaman "Tambah tiket baru", pilih "Kategori pertanyaan" yang paling sesuai dengan masalah Anda.
-
Pilih SN Perangkat (Nomor Seri) dan ketuk "Konfirmasi".
- Jika SN perangkat Anda tidak terdaftar, ketuk "Lewati" untuk melanjutkan.
Langkah 3: Jelaskan Masalah Anda
Tulis deskripsi singkat namun jelas tentang masalah yang Anda alami. Anda juga dapat mengunggah gambar atau tangkapan layar untuk membantu tim kami lebih memahami situasi.
Langkah 4: Kirim dan Konfirmasi
Ketika Anda siap, ketuk "Kirim". Pesan konfirmasi akan muncul setelah umpan balik Anda berhasil dikirim. Tim teknis kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons secepat mungkin.
Tips
Untuk dukungan yang lebih cepat, sertakan detail seperti model perangkat Anda, versi firmware, dan langkah pemecahan masalah yang sudah Anda coba.