Jika Anda mengalami masalah yang tidak dapat diselesaikan melalui pemecahan masalah dasar, tim dukungan kami mungkin akan meminta nomor seri (S/N) kamera Anda. Nomor seri adalah pengidentifikasi unik yang memungkinkan kami untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah Anda dengan lebih efisien.
Anda dapat menemukan nomor seri dengan beberapa cara:
1. Periksa Label pada Kamera
- Cari label yang terpasang pada bodi kamera.
- Nomor seri ditandai dengan S/N.
- Di sebelah nomor seri, biasanya Anda akan melihat kode QR.
- Memindai kode QR dengan kamera ponsel Anda atau pemindai QR lainnya akan menampilkan nomor seri.
(Contoh: Label kamera dengan nomor seri dan kode QR)
2. Pindai Kode QR di Aplikasi
- Saat mengirimkan umpan balik di aplikasi, ketuk Scan QR Code. Hasil pemindaian akan secara otomatis menampilkan nomor seri kamera Anda.
- Selama proses pengaturan, jika Anda mengetuk Scan QR Code saat menambahkan kamera baru, aplikasi akan memandu Anda melalui langkah-langkah pengaturan dan menampilkan konten bantuan terkait.
3. Temukan di Pengaturan Aplikasi (jika kamera sudah ditambahkan)
- Buka aplikasi.
- Ketuk ikon Settings untuk kamera Anda.
- Ketuk ikon ekstensi “>”.
- Nomor seri akan ditampilkan di halaman ini.
Catatan
- Setiap kamera memiliki nomor seri yang unik. Pastikan Anda memberikan nomor yang benar saat menghubungi dukungan.
- Jika label atau kode QR rusak atau hilang, mendapatkan nomor seri melalui aplikasi adalah metode yang paling dapat diandalkan.