Jika Anda ingin membatalkan layanan langganan Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan Anda. Silakan ikuti panduan ini berdasarkan perangkat yang Anda gunakan.
Panduan ini akan membantu Anda:
- Cara Mengakses dan Mengelola Langganan Anda Saat Ini
- Langkah-langkah untuk Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
- Metode Alternatif: Membatalkan Melalui App Store atau Google Play
- Pertanyaan yang Sering Diajukan
Cara Mengakses dan Mengelola Langganan Anda Saat Ini
Untuk melihat dan mengelola langganan Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi.
- Ketuk halaman "User", lalu pilih "Awareness" untuk menuju ke halaman "My Service".
- Pada halaman "My Service", pilih "Manage" untuk menuju ke halaman "Manage Subscription", di mana semua langganan Anda saat ini terdaftar.
Langkah-langkah untuk Membatalkan Langganan Melalui Aplikasi
Anda dapat membatalkan langganan langsung melalui aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pada halaman "Manage Subscription", ketuk "Cancel Subscription".
- Konfirmasi keputusan Anda dengan memilih "Still Cancel".
- Pilih alasan pembatalan dari opsi yang disediakan.
- Ketuk "Submit and Cancel" untuk memulai proses pembatalan.
Catatan Penting Tentang Perpanjangan Otomatis
Jika Anda tidak membatalkan langganan setidaknya 24 jam sebelum waktu perpanjangan, pembatalan dapat gagal, dan langganan Anda mungkin tetap diperpanjang secara otomatis. Pastikan untuk menyelesaikan proses pembatalan lebih dari 24 jam sebelumnya untuk menghindari dikenakan biaya untuk siklus penagihan berikutnya.
Untuk Pengguna iOS:
Setelah Anda mengirimkan pembatalan di aplikasi kami, Anda akan diarahkan ke App Store. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pembatalan:
- Ketuk ikon profil Anda di bagian atas layar.
- Ketuk "Subscriptions".
- Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
- Ketuk "Cancel Subscription" dan konfirmasi pilihan Anda untuk menyelesaikan pembatalan.
Info Perpanjangan untuk iOS (Apple Pay atau Kartu Kredit/Debit)
Jika Anda tidak membatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu perpanjangan, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis untuk satu siklus penagihan tambahan.
Metode pembayaran yang Anda pilih (kartu kredit/debit atau Apple Pay) akan dikenakan biaya secara otomatis dalam waktu 24 jam sebelum akhir periode langganan Anda saat ini.
Untuk Pengguna Google:
Pembatalan dimulai langsung di dalam aplikasi kami. Harap tunggu 1-2 menit agar sistem memproses permintaan pembatalan Anda. Setelah melakukan pembatalan, harap periksa status langganan untuk memastikan bahwa pembatalan telah selesai. Navigasikan ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions dan pastikan bahwa tombol "Cancel Subscription" tidak lagi ditampilkan di sebelah langganan Anda.
Info Perpanjangan untuk Android (Kartu Kredit/Debit)
Jika Anda tidak membatalkan setidaknya 24 jam sebelumnya, paket akan diperpanjang secara otomatis untuk siklus penagihan berikutnya.
Kartu kredit atau debit Anda akan dikenakan biaya secara otomatis dalam waktu 24 jam sebelum langganan Anda berakhir.
Metode Alternatif: Membatalkan Melalui App Store atau Google Play
Jika Anda lebih suka, Anda juga dapat membatalkan langganan langsung melalui App Store atau Google Play:
Pengguna iOS (App Store):
- Buka aplikasi "Settings" di perangkat iOS Anda, atau klik tautan ini untuk mengelola langganan Anda langsung melalui Apple: Manage Apple Subscriptions.
- Ketuk Apple ID Anda di bagian atas layar.
- Pilih "Subscriptions" untuk melihat daftar semua langganan Anda saat ini.
- Temukan langganan yang ingin Anda batalkan dan ketuk di atasnya.
- Pilih "Cancel Subscription" dan konfirmasi keputusan Anda untuk membatalkan.
Penting untuk bertindak sebelum siklus penagihan berikutnya jika Anda tidak ingin memperpanjang langganan Anda.
Pengguna Android (Google Play):
- Buka aplikasi Google Play Store, atau kunjungi tautan ini untuk menangani langganan Anda langsung melalui Google Play: Manage Google Play Subscriptions.
- Pastikan Anda masuk dengan akun Google yang benar.
- Ketuk ikon menu (tiga garis horizontal), lalu pilih "Subscriptions".
- Temukan langganan yang ingin Anda batalkan dan pilih.
- Ketuk "Cancel Subscription" dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembatalan.
Proses ini juga harus diselesaikan sebelum akhir periode penagihan saat ini untuk menghindari biaya periode berikutnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana saya dapat memastikan bahwa langganan saya telah berhasil dibatalkan?
Jika tidak ada tombol Cancel atau Anda melihat pesan kedaluwarsa dalam teks merah, langganan sudah dibatalkan.
- Di Aplikasi Kami: Navigasikan ke User > Awareness > My Service > Manage Subscriptions.
- Untuk pengguna iOS (App Store): Buka Settings > [nama Anda] > Subscriptions.
- Untuk pengguna Android (Google Play): Buka Google Play Store, dan ketuk Menu > Subscriptions.
Apa yang terjadi setelah saya membatalkan?
Setelah Anda membatalkan, langganan Anda akan berhenti diperpanjang pada akhir siklus penagihan Anda saat ini. Anda akan tetap memiliki akses ke semua layanan yang dilanggan hingga akhir siklus tersebut.
Fitur apa yang akan saya kehilangan setelah membatalkan langganan saya?
Setelah Anda membatalkan langganan, Anda akan kehilangan akses ke fitur premium yang terkait dengannya. Ini termasuk penyimpanan cloud yang diperpanjang, Advanced Smart Push, Customized Activity Zones, dan Durasi Rekaman yang Lebih Panjang. Perubahan ini akan berlaku pada akhir siklus penagihan Anda saat ini, memungkinkan Anda untuk terus menggunakan fitur-fitur tersebut hingga saat itu.
Apakah saya masih memiliki akses ke fitur premium aplikasi setelah membatalkan langganan saya?
Jika Anda membatalkan langganan perpanjangan otomatis, akses Anda ke fitur premium aplikasi akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini. Setelah itu, langganan tidak akan diperpanjang lagi, dan akses Anda ke fitur premium akan dihentikan. Namun, Anda masih dapat menggunakan fitur dan konten gratis aplikasi.